第176章 企業類即時通訊軟件

“差異化服務永遠是互聯網公司實現盈利的重要模式之一。”周新最後總結道。

未來大量互聯網服務的付費會員機制底層邏輯正是差異化服務,最常見的應用是視頻網站。

騰訊更是把這個玩出花來了,黃鑽、紅鑽、粉鑽等等,不同的鑽石貴族給予用戶不同的差異化服務,多達7種差異化服務。

Robin聽完後說:“我感覺搜索引擎不太好做差異化服務。

因爲搜索引擎希望爲用戶提供的搜索結果是他想要的結果。通過搜索引擎做差異化服務的話,很難讓用戶對此有感知。

我可以從技術上來說,給付費用戶提供的是更先進的算法,是更強的算力,付費用戶從輸入搜索內容到獲取結果文本只需要花1毫秒的時間,而非付費用戶需要花10毫秒。

這樣的差異化服務好像意義不大。”

Pony馬心想,還是騰訊好做差異化服務,QQ秀和企業QQ給了他們很大的啓發。

周新說:“是,所以搜索引擎的盈利模式是廣告。

利用廣告分發系統可以很好的給用戶描述你們的廣告推送邏輯,用戶對此接受程度也很高。

搜索引擎要想做差異化服務也不是不行,但是技術難度會很高。

在我理解裡,現在是第二代搜索引擎,比上一代機械式的堆疊索引,第二代搜索引擎技術可以從所有網站鏈接上去抓取文本,進行比對,然後再去進行排序。

我覺得下一代的搜索引擎技術,應該是基於人工智能。也就是說搜索引擎可以回答問題。

比如我說我的預算和我的旅遊偏好,搜索引擎能夠自動給我制定出方案。

從去哪個地方,到買哪一天的機票,再到訂哪個酒店,旅遊路線等等,搜索引擎能夠給出一整套的解決方案。

第二代搜索引擎要用戶自己把問題拆解成更細化的問題,然後一個一個給答案,我需要問搜索引擎航空公司的購票系統地址,然後自己再去購票系統裡查找航班情況。

總之第三代搜索引擎應該是基於人工智能技術的聚合回答。

如果百度能做到這個程度,那麼差異化服務完全可以把第三代的搜索引擎收費。”

Robin聽得很起勁,但是越聽越心涼:“師弟,你說的這太難了,不是短期內能夠實現的技術。

不過我覺得這可以作爲一個方向,我聽了之後對第三代搜索引擎技術要怎麼做,有了一個大致的方向。”

周新說:“你可以把第三代搜索引擎理解成私人助手,現在的搜索引擎只是把結果做機械的整合,而私人助手可以給你綜合性的解決方案。”

Pony心想,qq完全可以做這個,相當於內嵌一個私人助手到qq的朋友欄下面。他又想到,現在qq也可以做搜索引擎,放在好友列表裡,再把這個搜索引擎置頂就完事了。

組織Pony和Robin一起湊了個飯局之後,周新第二天單獨找Pony聊,關於企業qq要如何推廣的問題。

和百度相比,他其實是深度參與到了企業qq的產品設計中,在設計過程和推廣過程都給了大量針對性建議。

和Robin聊完,周新不知道對方會做什麼決定,但是無論做什麼決定對他來說都不虧。

無非是長期利益、短期利益的區別。

周新爲什麼執着於讓華國的互聯網早點出海,包括讓百度提前卡位谷歌,讓企業qq來阿美利肯推廣。

根本邏輯在於,未來華國的互聯網企業出海太慢,等到國際形勢惡化前後纔開始大規模出海。

讓國外的互聯網公司們舒舒服服地享受了很長時間的先發優勢。國外互聯網領域幾乎就是格局一旦形成,就不會有後發的競爭者。

以電子商務領域爲例,亞馬遜在佔據第一的市場份額後,就沒有再面臨過像樣的對手了,後面的互聯網創業者會下意識地避開電子商務領域。

而國內即便淘寶已經如日中天,佔據接近百分之八十的市場份額,京東、拼多多、抖音購物前仆後繼地朝着這個領域發起進攻。

這是華國和阿美利肯互聯網領域很大的一個差別。

拼多多、抖音、SHEIN、蝦皮這些互聯網公司的出海都非常成功,只是時間點上有些尷尬。

“Pony,你講講你對企業qq的看法,我從半年報上來看,企業qq在國內做到了五千萬的營收,超過二十家企業選擇引入企業QQ。

其中光是鵬城對外貿易總公司,他們在接入企業qq之後,對三百多家對外貿易的公司開放了企業qq的服務。

我覺得數據很亮眼,騰訊的團隊很有能力和生命力。”

Pony聊起公司和產品,和平時的他是截然不同的兩個人。

他直接進入主題:“Newman,和上市公司的財報一樣,他們會通過修飾數字,來規避問題。

企業qq也同樣如此,我們的隱憂是藏在半年報下面的。

我這段時間也在不斷地總結和覆盤,總結下來就是三個問題:

第一是,門檻太低,企業qq的門檻太低,導致很多有開發能力的公司,在使用企業qq之後,就打算自己做。

像粵省電信、浙省移動等等,三大運營商的省公司使用過企業QQ之後,都打算自己開發類似的產品。

這對我們造成了很大的壓力,同時網易和搜狐也要進軍這個市場。

目前華國把企業qq,叫做企業類即時通訊產品,這套產品的商業價值已經有所體現,我們無法避免和競爭對手們在這個領域的直接碰撞。”

阿里還沒有顧得過來,他們一直在忙對接NewPay,以及把NewPay的信用質押體系介紹給買家和賣家。

如果阿里反應過來,有超過兩萬家中小對外貿易企業資源的阿里,會是騰訊在企業即時通訊產品上最大的對手。

“以三大運營商爲例,他們做出來之後,光是提供給自己內部員工使用,開發和運營成本就回來了。

他們自己開發和運營,然後提供給全國員工使用,這個成本肯定比從我們這裡買要來得便宜。

所以企業qq的先發優勢極其有限,我們需要面對大量公司的直接競爭。

甚至有不少廠商打算進入即時通訊領域,比如網易已經推出了網易泡泡,專注於普通用戶的即時通訊。”

“第二點在於,很難找到差異化的點,讓客戶選擇我們,而不是其他廠商。

功能上的壁壘太矮了,我們開發了什麼功能,競爭對手們知道了之後很容易就在自己的軟件上進行復制。

幾乎沒有任何壁壘,即便是我們花很多心思開發的已讀功能,被競爭對手們從零開發,花的時間也不會超過三個月。

我們一直在想,企業qq和其他企業即時通訊產品相比,獨一無二的優勢是什麼?

第三就是華國企業對信息化的需求不高。絕大多數企業覺得沒有必要,他們甚至連郵箱都不用,有事打電話。

通訊錄就擺在辦公桌上,有事就翻一下通訊錄,一個電話就過去了。”

周新知道qq最大的壁壘是什麼:“你說的問題是很頂層的問題,它們都不夠具體。

去對這些不夠具體的問題尋找答案,你很難找到滿意的答案。

從第一點和第二點實際上是一個問題,那就是壁壘太低,其他企業照抄起來沒有難度。

那就要給企業qq尋找優勢,什麼是企業qq能做,而其他企業即時通訊軟件做不了的。

我們再對這個問題進行深度挖掘,面對網易泡泡的競爭,qq會感覺到壓力嗎?”

Pony:“不會。”

周新繼續說:“那面對企業類網易泡泡,企業qq會感覺到壓力?”

Pony:“是的。”

周新:“同樣的邏輯,qq有的功能,網易都能複製出來。爲什麼qq不會感受到壓力?

歸根結底還是在於,qq的用戶關係鏈,涉及到的用戶天南地北,網易泡泡無法把qq的用戶關係鏈複製過去。

而企業類即時通訊產品,無非就是內部在使用,內部使用也就導致了關係鏈是被購買你們產品的企業所掌握。

他們想選哪一款產品就選哪一款產品,把企業內的關係鏈搬運到其他產品上,無非就是領導的一句話。

所以壁壘來源於複雜的關係鏈,越簡單的關係鏈就越難搬走。

企業qq要轉變打法。像你說過的案例,鵬城的對外貿易總公司,他們把幾百個中小企業都搬運到了企業qq上。

他們要想把企業qq換成其他產品的難度就非常大。

所以爲了解決這個問題,企業qq的對象應該是傳統領域的供應鏈核心企業。

他們自身缺乏開發能力,只能藉助供應商的開發能力。而他們又涉及到上下游供應商。

企業qq幫助這些核心企業和他們上下游供應商實現信息的實時互通。

相當於企業qq瞄準的目標不應該是單個的企業,而是圍繞核心企業,整個供應鏈這一串的企業。

當然要實現這個目標並不容易,所以企業qq需要尋找新的,可以爲供應鏈核心企業賦能的功能點。

我有一個初步的思路,我們可以圍繞這個思路去展開。”

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