王大媽是一個四十多歲的婦女，花白的頭和滿臉的皺紋向這個世界默默訴說着生活的艱辛。曉蘭趕出去接過王大媽手中的白菜土豆，告訴王大媽家裡來人了，王大媽“咦咦哦哦”地答應着走進門來。
大李子張口就問：“單位不是分冬菜了嗎？你怎麼還去買。”
王大媽好像能聽懂大李子的問話似的，“咦咦哦哦”比畫着跟大李子對話，大李子卻弄不懂她的意思，曉蘭在一旁當翻譯：“我媽說現在各單位都分菜，所以市場上的白菜土豆便宜，分的冬菜都放到菜窖裡了，等到開春市場上的菜價上去了再吃。”
大李子這纔給王大媽介紹彭遠大：“這是公安局的彭科長，他來向你瞭解況。”彭遠大一聽大李子擅自給自己升了官，連忙解釋：“我不是科長，就是一般的警察。”王大媽笑了，又比畫了兩下，姑娘笑嘻嘻地對彭遠大說：“我媽說
警察幹好了就能當科長。”彭遠大終於鼓起勇氣問了姑娘一句話：“你媽能聽懂人話嗎？”姑娘白了他一眼：“你只要會說人話我媽就能聽懂。”彭遠大聽說過十聾九啞，大部分啞巴正因爲耳聾無法聽到聲音才無
法學會說話，沒想到這個王大媽能聽懂話居然也是啞巴，所以纔有那麼一問。碰了一鼻子灰，彭遠大才想到自己剛纔那種問法確實不怎麼樣，便不敢再胡亂語。大李子對王大媽說了他們的來意，王大媽手舞足蹈嘰哩哇啦地說了長長一段話，大李子和彭遠大面面相覷，誰也不明白她說的是什麼。
姑娘又開始當翻譯：“我媽說了，這件事她也非常惱火，她在那裡打掃衛生，卻出了那樣的事，她覺得自己也有責任，希望你們能儘快破案抓住壞人，不然好人也跟着受牽連。”
話說到案子上，彭遠大就不再緊張拘謹，擺脫雜念問王大媽：“你整天在女浴池工作，根據你的觀察，有沒有你覺得可疑、不正常的人？”
王大媽沒有馬上回答，沉思起來，彭遠大進一步引導她：“有沒有年齡在三十歲以下，不合常理，行爲舉止讓你覺得跟別人不太一樣的人？”
王大媽想了一陣兒，拍了大腿一巴掌，嘰哩哇啦連比畫帶說，彭遠大跟大李子雖然聽不明白她在說什麼，卻看得明白她肯定有重要的事正在說出來。彭遠大就看姑娘，希望她翻譯，姑娘說：“我媽說她覺得有一個人比較值得懷疑，那個人在丟東西的那幾天連着去了幾趟澡堂，哪有人天天跑到澡堂子洗澡的？有一次我媽掃地的時候，碰到她正在穿衣服，一看見我媽嚇得差點兒從椅子上摔下來。”
那個年代百分之九十九的人沒有在家裡沐浴的條件，要洗澡就到單位的澡堂子，單位沒有澡堂的人只好到公共浴池，好在公共浴池很便宜，一張澡票五分錢，洗單間小盆塘也才兩毛五分錢，福利好的單位還公共浴池的澡票，所以一般人一個禮拜洗上一兩次倒也不是承擔不起的經濟負擔，可是天天泡公共浴池那就是一件奢侈到讓人懷疑的事兒。聽到這兒，彭遠大急忙追問那個天天泡澡堂的女人的相貌特徵、穿着打扮、職業特徵等細節問題。這些問題的答案都很複雜，曉蘭的翻譯已經很難及時準確地傳達王大媽的描述，彭遠大問得又很急，曉蘭不耐煩了，找出來紙筆給王大媽：“還是你給他寫吧，有些話我也弄不清楚你說的什麼意思。”
王大媽動手寫倒比通過曉蘭翻譯來得更加順暢、更加準確，彭遠大卻暗暗覺得遺憾，因爲王大媽開始筆談，曉蘭就跑到隔壁廚房做飯去了。看不到董曉蘭的倩影，彭遠大頓時覺得心裡空落落的，又沒有理由把人家叫回來，只好專下心來認真看王大媽寫話。經過王大媽的描述，彭遠大心裡對那個令人懷疑的女人有了大概的印象：那是一個年齡二十七八的女人，個頭有一米六二，長相比較端正，就是腦門子高了點兒，別的方面倒也挑不出什麼毛病。從行爲舉止判斷，可能是哪個工廠的工人。
“王大媽你好好想想，這個女的還有什麼特徵沒有，比如說臉上有沒有疤瘌，皮膚有沒有什麼特點，說話是什麼口音，你覺得跟別人不一樣的地方都告訴我。”彭遠大繼續追問。