第四百一十章 所謂禮尚往來

和艾利斯預計的一樣,之後的幾天,nextdoor果然就如同他們預測的一樣,所有的團購項目,都是美國本土已經不生產或者很少生產,大部分都是由中國生產的產品,從大件家電到小家電,再到園藝設備,車庫設備,家用備用電源等等。

剛開始的幾天,艾利斯還偶爾關注一下,幾天之後,得,乾脆還是不自尋煩惱吧,反正看了也是沒辦法。

最近的這幾天,他的日子本來就不好過,他的部門在採取跟隨戰略的時候,不論是各項數據還是客戶滿意度,都讓人無話可說。

但也許就是那些天的跟隨戰略,讓很多用戶對他們的期望值過高,這一旦跟nextdoor的團購各行其是,那帶來的,是客戶滿意度的大幅下滑。

哪怕是他們最近精心組織的幾次團購,無論是商品還是價格,真的都非常有吸引力,但是捧場的人依然寥寥無幾。

客服方面,關於他的團購部門的電話也越來越少,以至於艾利斯都有些懷念前幾天被人罵的日子。

被人罵,至少還證明有人在關注,組織的活動沒多少人捧場不說,連罵都沒人罵,這樣的漠不關心,讓他有些惶恐,我們總不至於就這麼被邊緣化吧。

但是,雖然這些天沒有被客戶罵,但艾利斯並不是沒有受到責難,有,而且是經常性的,具體的說,都來自總裁惠特曼女士。

艾利斯有時也會以小人之腹度君子之心,惠特曼女士,這是在遷怒嗎?

要知道,在他們鬧出這一番動靜之後,好事的媒體們自然不會放過這一條新聞,近幾天,已經有多篇關於這場爭鬥的文章。

按照成王敗寇的規則,在那些報道里,ebay自然是反面形象,而且是主動挑釁,然後被人狠狠教訓的反面形象。

這些報道,自然也牽扯到了惠特曼,同樣不是正面的評價,話說,在目前這樣的結果面前,關於惠特曼在這件事中的作爲,文筆再好,再能瞎掰的記者,也不能給惠特曼積極正面的評價。

驕傲如她,自然不能接受這樣的結果,就是遷怒也正常。

所以這幾天,團購部門受到了她的特別關注。

而恰好,即使不考慮這方面的因素,公允的說,團購部門最近的表現,同樣得不到她的好評,責備艾利斯幾句,那也真挺正常。

於是艾利斯有點像風箱裡的老鼠,兩頭不是人的感覺。

爲了少受責難,他這些天都刻意避開惠特曼,更是輕易不去惠特曼的辦公室,但是,一個星期之後,他又不得不拿着一個文件夾,主動走進這間他現在非常不願意來的辦公室。

“怎麼了?”惠特曼問。

“你得看看這個,”艾利斯打開那個文件夾。

“遛狗服務,一小時10美元,”惠特曼猛然擡起了頭,“這是他們今天的團購?”

“對的,只不過這項團購,有地域要求,不是所有的城市都能參與,”艾利斯解釋道,“即便如此,他們今天推出的這兩萬份遛狗服務,目前非常受歡迎,據我們估計,估計到中午就能售罄,”

這項團購之所以這麼受歡迎,最主要的原因,自然也是美國家庭對此有大量的需求,有太多的家庭,都養了寵物狗,而且這些寵物狗也都有家庭成員的身份,因此對它們的照料,也是一件很費精力的事。

而有經驗的人都知道,養寵物狗,除了不用隔幾個小時就給它喂一次奶之外,其它的事,其實都跟帶一個孩子沒什麼特別大的區別。

甚至比帶一個孩子還麻煩。

畢竟當你家孩子還小的時候,小傢伙們一天中絕大多數的時間都用來睡覺,不用你帶着出去玩,但狗卻不一樣,你要是不定時帶它出去溜溜,連溫順的牧羊犬,都會變得脾氣暴躁。

當然,需求是一方面,之所以這麼火爆,nextdoor今天推出的價格也是非常有吸引力的因素,以舊金山灣區爲例,平常這樣的服務,價格都在20美元以上,10美元,也就是對摺的價格,這可以說是nextdoor的團購服務上線以來,折扣最大的一次。

“據我們預計,這樣的服務,肯定也將被做成一個系列,”艾利斯說。

這是顯而易見的,nextdoor爲了籌備今天這樣的團購,肯定又花費了不少時間,加上今天的團購這麼成功,他們不可能不再接再厲。

惠特曼此時受到了很大震動,“都已經團購服務,他們都從具體的商品轉向了服務,”

衆所周知,雖然ebay的核心,也是產品而不是服務,但是,賣家在網站上拍賣或者定價銷售自己能提供的服務,最早也是在ebay上進行。

包括一些正常的服務,以及那些拍賣身體各個部位,比如額頭或者臉部廣告權的奇葩服務。

目前亞馬遜都沒有涉及這一領域,也就是nextdoor此舉,是真正動了ebay的奶酪。

而且以它的影響力,搞不好會帶着亞馬遜或者雅虎也進入這一領域,這樣一來,國內幾乎所有的電商,都將提供本地服務甚至是全球服務,進而徹底分薄ebay在這方面慣有的優勢。

“他們哪裡有能力聯繫各地的服務提供商?”惠特曼表示不信。

在她的網站上,這樣的純服務銷售,都是由提供者自行發佈,並不需要她們協調。

但是nextdoor的這次團購性質可不同,他將要根據地域,把這些團購者分塊,然後聯繫當地的服務提供商,也就是那些代爲遛狗的。

籤於這些購買者遍佈全國各地,這項工作的工作量,可不是一般的小,那他們是怎麼做到的?

“我們推測,這項服務的提出,跟nextdoor在各地的分站點有很大關係,”艾利斯說。

“哦,”受到震動不小的惠特曼這纔回過神來,是啊,nextdoor在全國各地,有那麼多的分站,聯繫幾個提供遛狗服務的人,可能也就是散發幾張名片的事,或者是在站內的討論區都能找到。

如果說目前ebay的特色,在於拍賣,亞馬遜,則是齊全的商品和快速準確的物流,那麼目前小規模涉足特定的網上購物的nextdoor,遍佈全國的分站點,可以說是它不同於其他幾家最大的特色。

而nextdoor推出這樣的服務的團購,正是發揮自身特色的一個正確舉措。

“我知道了,你出去吧,”

“好的,”艾利斯自覺得很,這次都沒有問惠特曼需不需要跟隨,對他們來說,團購這樣的服務,那也是件不現實的事。

況且,就是這樣的服務他們能保證實施,艾利斯也不會提,最近的教訓告訴他,要想團購服務發展迅速,有些事一定要做到,那就是不要瞄準某個同行。

如果一開始,大家就能保持相敬如賓的水準,自己的團購,目前也不會這麼冷清。

…………

艾利斯都出去了半天,惠特曼還在看nextdoor上的團購頁面,她現在非常憤怒,我都已經做了讓步,已經說了停止,你們爲什麼還要挑起事端?

而且這事雖然沒有明確的指向性,就好像是他們一個平凡的新舉措一樣,但惠特曼很清楚的覺得,這個新的團購舉措,就是衝自己來的。

對的,這就是衝着她去的。

惠特曼之前牛哄哄的用自己的方式,跟馮一平打招呼,跟馮一平旗下的公司打招呼,馮一平這就是禮尚往來的迴應之舉。

而且,他要用這樣的態度跟大家再一次聲明自己的準則:你可以招惹我,但是一定要做好核心利益被我碰觸的準備,這事誰都不例外。

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