第3章 洞察人性,營銷自己的影響力

我們不能保證一輩子只忠於一份工作,但是隻要做,就要全情投入,如果能保證在接受工作的這段時間,盡心盡力,那麼無論你如何選擇,如何輾轉,也不會破壞信譽,而且會得到意想不到的理解和支持。

現在的銷售都比較注意語言的藝術。

比如說很簡單的道理,記者採訪農民的時候,要是一直都咬文嚼字地說一些古文詩詞,你覺得那些採訪對象會接受嗎?

所以銷售的時候一定要先了解你的銷售對象,再確定跟這個對象的身份、接受能力相適應的話題和“話術”,語言的鋪墊和引導是很關鍵的。

明白這個道理是因爲一位記者的採訪經歷。

這位記者要做一個改革開放後人民羣衆生活水平大大提高的選題,就拿着機器設備奔赴農村實地採訪,在田間地頭鎖定了一位趕牛車的老鄉,這位記者慷慨‘激’昂地拿起話筒就問:“大爺,聽說改革開放以前你們過着牛馬不如的生活,現在呢?”樸實的老鄉被這突如其來的陣勢嚇愣了,連說:“現在啊,如了,如了。”

有些銷售人員或者我的購物專家同行在銷售廚房生活商品的時候一直講鑽石呀、紅寶石呀、香奈兒香水呀、奢侈品包包之類的話題,我總覺得不合時宜,沒有必要那麼說。

但有的人爲了證明自己的品位,就是要包裝自己,這在生活中是沒問題的,但在電視購物節目中這樣做就難免有些做作了。

再比如有新人在做銷售保鮮盒的模擬練習時,就會自信滿滿地說:“觀衆朋友,您知道您家裡的細菌有多少嗎?爲了您和家人的健康,您要把抹布用完後,洗乾淨了,然後放在我們推薦給您的保鮮盒裡,這樣才安全。”

想想看,這樣的銷售,哪個懂家務的觀衆看了會引起共鳴呢?雖然表面上滔滔不絕,但缺乏起碼的生活常識。好的溝通不但要懂銷售的語言,更要懂生活。

在這方面,我總覺得要融入你的受衆人羣,講他們的生活和家長裡短會更合適,要搭建一個自然無障礙的溝通橋樑纔是上策。不管是與一個文化程度不高的人‘吟’詩作對,還是跟一個大學教授談論搖滾音樂,都是有些跑題的。

所以我覺得在銷售過程中,最重要的是找到與你的目標銷售人羣的生活節奏、生活環境相符合的話題,而不是爲了突顯自己的學識而裝腔作勢,這樣做不但不會拉近,反而更加疏遠了彼此的關係,對後期銷售的開展沒有一丁點兒的好處。

可能有人會覺得要證明自己學識過人就一定需要“陽‘春’白雪”風格的話題和高雅語言的魅力,但是我覺得“陽‘春’白雪”和“下里巴人”沒有絕對的好與不好,只是一個適合不適合的問題。

在做節目的時候,無論是政治‘性’的晚會、娛樂綜藝節目,還是給朋友主持婚禮,都會根據當下的場合定一個基調。

比如我給一好哥們兒主持婚禮時,我就會當着新娘和來賓的面,問新郎:“你願意做照顧她一生一世的負責任的男人嗎?”他的答案當然是肯定的。我就說:“要做個這樣的好男人可沒那麼簡單,要做到以下幾點才行哦!‘一戒菸、二戒酒、三戒‘色’、四戒饞、五戒懶、六戒貪、七戒賭、八戒毒’你是幾戒呀?”他迫不及待地大聲說:“我是八戒!”下面的賓客立刻鬨堂大笑,因爲大家都知道,他在哥們兒中的外號就叫做“二師兄”。

這樣的玩笑是我根據當時的環境,還有我們獨特的關係特意設計的,說完之後現場的氣氛很好,絕不是我在臺上高聲朗誦“天上的喜鵲叫喳喳,地上的新人要成家……”這種老腔老調的“臺詞”可以比擬的。

好的銷售首先得是生活的專家才行,還有就是必須認真仔細地研究商品,細緻入微地試用,做到使用熟練。如果不願意嘗試,必以失敗告終。

經歷過幾次失敗嘗試後,我認爲不夠火候和超過火侯都是不可行的,任何銷售都要做到恰如其分,恰到好處。

於是踩着失敗的墊腳石再次嘗試,這次是我擅長的數碼產品,一部帶有防抖功能的數碼相機,當時是很先進的功能,一味地介紹數碼參數,往往會顯得不生活化,比較冷。

於是我就把一些幽默的元素加入話術中:“各位觀衆,熱愛生活的我們都想變成記錄美好的攝影師,但拍完照片後,有人心滿意足,有人捶‘胸’頓足。過去拍照可是體力活兒,要做全身運動。構圖靠瞅,變焦靠走,效果靠抖,防抖靠肘。科技的進步讓我們輕鬆多了,一臺帶有全新防抖功能的數碼相機,讓我們把複雜而專業的拍攝變得十分簡單,打開自動模式,只要輕按快‘門’鍵就全部搞定了……”

銷售結果和觀衆反饋告訴我,這個方法可行,把專業知識變得通俗易懂,這樣化繁爲簡的介紹,大家喜聞樂見。

不斷的嘗試,我快樂的細胞,由內而外地散發出來的時候,觀衆是會感受到的,而不是把業績壓力當做障礙,一味地催促觀衆購買。我們自己一定要給自己建一個規劃,要形成獨特的節目主持風格,建立自己的人格魅力。

我記得自己當年考播音專業的時候,曾經有這樣的一個故事。

當我很緊張地走進考場,老師拿了一個稿子給我,就是那時候的新聞通稿,不太記得叫什麼了,只記得開始是“據黑龍江人民廣播電臺報道,糧食稽查大隊……”,因爲當年的文化水平不高,我不認識那個“稽”字,然後我就特別淡定地念,“據糧食糾察大隊……”,因爲我在廣播上聽過“糾察”,學校也有“糾察”,自己就念“糾察”了。

然後老師說:“等等,那個字你認識嗎?糾?不會就說不會,這個字念“ji”,稽查。”我還記得老師的聲音特別好聽,後來才知道他就是我們當地著名的電臺播音員——江浩老師。

我現在還記得,他當時特別慈愛地跟我說:“學播音呢,像做人,會就是會,不會就是不會,你可能在這兒不會,我們只有幾個人笑話你,但你在廣播裡播出來,在電視上一出現,會有幾萬人、幾億人看到你,那就是丟大人了。”

我從東北的小村莊,到省會城市求學,再南下廣州,‘挺’進湖南,現在北漂,一路走來,實踐着這個道理,從不後悔。我覺得無論你是男生還是‘女’生,持續地學習就能讓自己的運氣越來越好。

在主持實戰中,需要學習的太多了。

我有個同行朋友,生活中就是一個特別認真的人,他有沉穩的‘性’格、渾厚的聲音、慢條斯理的語言節奏。他主持節目的特點被我歸結爲自問自答型。

“觀衆朋友,今天爲您推薦的是‘世博藏品大全’。爲什麼叫大全呢?因爲它真的很全。”他一臉真誠,不苟言笑,我們卻笑得前仰後合。還有一次推薦掛燙機,他依然一臉誠懇地說:“今天爲您推薦的是掛燙機,請允許我先爲您分解一下。”

搭檔和現場的工作人員以爲他要拆機器呢,準備上前制止。他繼續道:“什麼是分解呢?就是分析和解答。爲什麼分析和解答呢?因爲它真的很好……”

聽到這兒,我彷彿聽見了木魚的聲音:從前有座山,山裡有座廟,廟裡有個老和尚在給小和尚講故事,講的是啊,從前有座山,山裡有座廟……

還有一對要好的購物專家,做搭檔主持‘牀’上用品,生活中就是姐妹淘的兩人節目上也默契十足。銷售方法十分有創意,將漂亮的‘牀’上用品掛起來陳設,兩位大美‘女’美美地站在被子裡,鏡頭上像是“睡”在‘牀’上一樣,鏡頭拉開再慢慢走出來,效果很是有趣。

生活中看似不經意的事情往往蘊涵着很有用的道理,可能我們平時都沒有注意到,其實“說者無意,聽者有心”,生活中要做個有心人,凡事多問個爲什麼,平時多積累,積少成多,厚積薄發,總有能夠派上用場的時候。

比如爲什麼礦泉水的瓶子是圓的,而牛‘奶’的盒子是方的?就是因爲礦泉水的保質期比較長,只要不開蓋就能放很久,而且還有利於握持,拿着方便,但缺點是不利於碼放。可是方的牛‘奶’在擺放的時候就可以放很多盒,保質期短,而且需要空間儲存,所以纔有這樣的設計。

這些看似是沒有用的知識,一時半會兒用不着,但是銷售生活用品時就會達到很到位的演示效果。

比如賣收納袋,一般的演示手法是放幾‘牀’被子或幾個‘毛’絨玩具,觀衆的直觀感受可能並不強烈,但是如果我告訴你可以放60瓶礦泉水、120盒牛‘奶’,觀衆可能就知道具體多大了。所以就是這種有心、細心讓我在生活當中蒐集到了很多細節,讓我在節目當中總是“有話可說”,這會在我“黔驢技窮”的時候發揮很大的作用,從而豐富我的節目。

我的經驗是時時刻刻用敏銳的觸角去感知生活,把感受運用到銷售節目當中,這樣就會受益匪淺,很過癮,很有意思。

有時聽到一個笑話,我就想怎樣才能用到節目裡,讓人把複雜的賣點變成易於接受的東西,讓人記住。

比如,以前好‘女’人的標準是“出得廳堂,入得廚房”,現在時代變了,標準是“出得廳堂,入得廚房,打得過二‘奶’,鬥得過流氓”,現代‘女’‘性’多辛苦啊!家庭、事業一肩挑,所以一定要好好地疼惜自己,我想這樣的話在銷售瘦身、美容、珠寶、化妝品、名牌包包等商品時,會比干巴巴的介紹給力吧。

我們生活中經常會碰到很多不符合語境的話術和不注重細節的事情。

如果一個銷售人員,明明賣的是廚房用品,卻要講香水、皮草作爲鋪墊,這很不合時宜。有錢可以穿皮草,但是會穿進廚房做飯嗎?這樣很不像生活!其實反而不如講一下生活中符合他身份的洗衣做飯、家長裡短,這樣會更好。

銷售不是用你的規整的語言去包裝產品,其實只要給消費者一個形象的描述就可以的。

我覺得無論感‘性’訴求還是理‘性’訴求,銷售是用你的專業知識和語言表達能力描繪一個生動的環境,有了這個東西之後你的生活會怎樣,而不是你有了它和沒有它是沒有區別的,更不是你要用自己的“三寸不爛之舌”讓消費者暫時被‘蒙’蔽。

你要幫觀衆去感受。視覺和聽覺,觀衆可以通過電視來得到滿足,但觸覺、味覺、嗅覺,觀衆是沒有辦法被滿足的。我們就要用自己的真實體會加之‘精’準的話術,用電視傳達給觀衆。

比如說,銷售空調的時候,外面幾十度高溫,如何能讓觀衆感受到清涼呢?

試想一下:大大的太陽和熱‘浪’滾滾的城市街道,還有手舉遮陽傘的人們焦灼的表情,翻來覆去哭哭鬧鬧的小孩子,並沒有因爲大人搖動的蒲扇而進入夢鄉。這樣的畫面會讓我們感受到酷熱難耐。而“嘀”的一聲開啓空調,晃動的白‘色’窗簾外是湛藍湛藍的海水,清幽的搖籃曲伴隨着似笑非笑的可愛孩子熟睡的小臉兒。這樣的畫面會不會給我們帶來一種大汗淋漓時喝口冰水的暢快感受呢?

比如銷售的是足浴盆,我就會告訴我的觀衆說:“最健康的身體,就是頭冷腳熱,平時多泡腳,增加血液循環,也可以讓你的大腦保持高速運轉的狀態,成功的人不但要有聰明的頭腦,更要有健康的身體……”

還有,銷售手錶時爲什麼把時針和分針調校到十點十分的位置呢?因爲這個角度猶如人們微笑上揚的嘴角,透過錶盤人們能看到一張張熱情洋溢微笑的臉龐,這莫名地會給消費者帶來愉快的心情。這個看似毫不起眼的細節,都是銷售人員的貼心之舉。

這些看似跟商品沒有多大關係的細節,我想不僅對銷售,而且對建立人格魅力都會有立竿見影的效果。

人可以白手起家,但不能手無寸鐵。

做購物節目的人,人格魅力很重要,因爲購物節目是把生活的常態變成鏡頭的常態。做電視人是有一種過程的,就是由生活自然慢慢地變成鏡頭上的不自然,然後再慢慢變成電視上的自然。

當一個人自己心裡沒有感情的時候,很難把感情傳達給別人。

正如我做購物節目,任何商品要問三個why?爲什麼買?爲什麼現在買?爲什麼在這兒買?這三個why(爲什麼)一直是我們做電視購物的中心思想,拿到商品時,找到了這三個爲什麼的答案後,再分享給身邊人分享給顧客。

一次成功的銷售,是經過自己親身使用,成爲一件“有感情”的商品,對它的優點缺點了如指掌,就像把你的愛人介紹給你家人朋友一樣,這樣的銷售纔是成功的銷售。

我的節目很多,時間又不固定,那我什麼時候看書呢?我通常在洗手間或旅行的時候看書,在飛機上火車上看書。如果碰到一些比較棘手或者不好決定的事情,我就會跟朋友聊天,這是最直接的方式,也是汲取每個人意見,博採衆長的方式。

還有一個購物專家的理論就是真聽、真看、真感受、真動情。比如說表演的時候,演的是抗日英雄,那在外表上要像,心態要變成什麼樣是很重要的,就是很真。

現在很多人都忘了這一點,那我作的準備就是先聽、先看、先感受。比如說我現在沒有小孩,我要推薦給有小孩的家長,少年兒童用的學外語的產品、營養產品、學習機等,我要怎麼做?

很多老師在表演的時候強調真聽、真看、真感受、真動情,我就把它變成先聽、先看、先感受。我要知道做家長有多不容易,媽媽生小孩有多麼不容易,當我感受到了,我再說這番話就會很感動,很由衷。要想感動別人,首先要感動自己!

我之前賣過一個手鐲,是一個百年老字號的,叫興百軒。1895年有一個華裔的泰國人在泰國成立了這個字號,主營一些高檔的珠寶,萬足金的要兩萬多,這個時候只能作感‘性’訴求了。

‘女’人這一生中最重要的飾品是手鐲,無論是什麼材質她都會高興,因爲這是屬於自己的一份財富和故事。有人問世界上最美麗‘女’人是什麼?是身材高挑玲瓏剔透?我認爲不是,是滿臉滄桑,手上有很多皺紋、老繭,經歷過生活磨礪的‘女’人,就像我的母親一樣。如果送她一隻手鐲戴在手上,說明我們有能力照顧她,可以回報她曾經的辛勞付出。

我自己的感受告訴我這些是非常重要的事情,所以電視機前的很多阿姨也會有這種感受,她們的老公也應該有這種感受,中國人是不善於說“我愛你”的,那就用一個至真至誠的東西去表達你的感‘激’。

我覺得這就是我的感受,我不是推薦給你,讓你去討得‘女’人歡心,而是希望你能夠讓身邊的人感受到你的愛,所以我會把我的生活經驗融入進去。真聽、真看、真感受已經不夠了,我覺得做我們這一行就應該先聽、先看、先感受,要跟消費者在心裡面有一種共鳴、聯繫。但你說出的話一定要擲地有聲,而不是虛情假意的。

案例:

名錶專櫃前,一位銷售人員正在向客戶推銷手錶。這時,她注意到客戶手腕佩戴的是一塊國產梅‘花’表。

“先生,你現在佩戴的這塊表也很好看哦,很經典的。不過看款式,應該是比較早一點的吧。”

“對。我媽媽送給我的,戴了幾十年了,很有感情。那時候,手錶是很貴重的禮品。”

“那你今天想買一塊什麼樣的表呢?”

“過幾天是我媽媽六十大壽的日子,我想選一個特別的生日禮物送給她。”

通過聆聽客戶講述自己的故事,銷售人員迅速做出了以下幾個判斷:

一、客戶對商品的心理需求傾向於情感層面:感謝母親這些年爲自己的付出,希望能通過禮物向父母表達自己的反哺情深。

也就是說,情感在此是商品功能之外的很重要的附加值。商品能夠表達、渲染出這種親情越多,被購買的可能‘性’就會越高。

二、客戶對新手錶比較注重‘性’價比,不太關注是否時尚。

三、有了這樣的分析結果,銷售人員判斷客戶的購買清單爲:

1.情感需求:能表現兒‘女’對父母的親情孝心。

2.功能需求:能滿足年紀較長的老年人的使用需求。

3.價格需求:作爲貴重禮品,價格以中高檔爲宜。

所以,銷售人員立即對客戶的故事做出了迴應:“呀,你母親六十大壽了,真是可喜可賀。我們有專‘門’針對老年人開發的系列產品。上次也有位客戶在此購買這款表作爲祝壽大禮,深得老人家歡心。您來這邊看一下。

在這個案例中,我們不但要知其然,還要知其所以然。

我們做電視購物節目時,所銷售的商品十分豐富。

我們常用電視裡的購物廣場來形容它,按照不同的類別,一般把珠寶、美容產品、流行服裝歸爲一類,數碼、大型家電歸爲一類,廚房用品、生活用品歸爲一類,旅遊、汽車、藏品等歸爲一類。

在我的職業生涯中,我幾乎都有幸涉獵,也總結了一點小小的經驗。

珠寶類賣的是感覺,數碼類賣的是時尚,生活類賣的是效果,最後一類賣的是享受。無論哪種類別,賣的都是誠信和個人魅力。在生活當中也是一樣,顧客只有相信你的人品,纔會買你的商品。

從黑龍江到廣州,是我人生當中最重要的經歷。我喜歡廣州的風土人情,喜歡君子之‘交’淡如水的‘交’際哲學。

但有人常常問我,爲什麼還要在生活穩定、事業穩步上升的時候轉戰湖南?我的答案很簡單——快樂。

對,就是因爲這兩個字,我再次起程,重新出發。湖南衛視享譽全國,快樂中國的理念早已深入人心,我本人也一直是芒果臺的鐵桿粉絲。

所以當我得知我拍攝樣片的購物頻道定名爲“快樂購”時,由衷地想說一句,緣分啊!因爲我的處世哲學就是快樂、簡單。

我相信,‘性’格決定命運。我相信,很多事冥冥中已有註定。我義無反顧,踏上了快樂之旅。

做泰國旅遊時,我提前帶着攝製組體驗行程,我發現,泰國人最大的特點就是快樂,映入眼簾的,除了美景,就是一張張笑臉。

從他們的民族舞蹈當中我能感受到“賺三元,‘花’五元”的快樂價值觀,索取少、付出多的生活真諦。按照咱們的理論,肯定是賠本的買賣。但別忘了,捨得,捨得,有舍纔有得啊,捨棄的是金錢,得到的是快樂!

信自己,自食其力,信自己,定有價值,壓力其實就是一種原動力。

世上從不缺少機會,只是缺少發現機會的眼睛。把香皂挖空一點是商機,但卻需要先將心中的抱怨、計較、依賴挖空。挖空了惰‘性’纔可能給機遇營造出綻放的空間和環境。

創造機遇有時並不難,只要懂得把泥土從不需要的地方移到需要的地方,但移動之前,要先能夠把心中“理所當然”的冰塊移走,把想象‘春’天般鋪開。

金礦的山上還有着其他‘花’朵,除了具備發現的眼睛外,還需要有肯流汗的心:金子常常就埋在身旁的泥土裡,勤奮是最好的點金指。

記得在自己身上發生的一件讓人哭笑不得的尷尬事兒,迫使我不得不把名字都改了。

當年,我在廣州,是實習生,沒有正式的工作證,用的是貼着一張一寸照片的,由電視臺保衛部蓋章的手寫的臨時出入證。那位老師的字跡有狂草風範,照片旁邊寫着我的名字“任生”,下邊是廣州電視臺青少部,無足重輕的小事兒,我也沒太在意。

可是有一天出了狀況。當時我們部‘門’正在和廣州市團委、體育局等單位聯合組織拉拉隊比賽,在第一次協調會時,各單位的代表都要來臺裡開會,出於對客人的尊重,主任帶領大家在電梯口迎接。

電梯‘門’剛剛打開,還沒等我們的秘書開口介紹,團委的領導快速地環視了一下我們,以迅雷不及掩耳之勢,滿臉笑意地向我走來,深情地握着我的手說:“主任,您好!您真是年輕有爲啊!”

我和同事們被這突如其來的一幕搞‘蒙’了,怎麼回事啊?後來有位細心的‘女’同事才發現,那位戴着高度近視眼鏡的領導同志,把我‘胸’前工作證上的“任生”看成“主任”了。

爲免以後再發生類似的事情,改吧。況且,任生在廣州人的習慣用語裡是任先生的意思,人家客氣問我:“任生,你叫咩名啊?”我回答:我叫任生(任先生),有調侃人家的意思,像是相聲裡抖包袱,多彆扭啊。

有同事出主意說,改字不改音。於是乎有了我現在的名字——任升,取步步高昇的吉順之意,又和粵語中明星的星同音,我甚是喜歡。

一天快要下班時,導演叫住我說:“你明天八點鐘要到臺裡,我們去河南拍片。”我最喜歡出差了,又問了句:“哪裡?”以作確認。她毅然堅定地回答說:“河南。”

第二天一大早,我就拎着行李、洗漱用具、‘毛’衣等,幾乎是全部家當到了臺裡。要知道,那時候,沒錢。

想想當時的情景,像極了進城務工人員,大包、小包扛着走。等到拍攝人員全部到齊後,我們先是把機器設備裝車,他們都坐好後,就看着我一件一件地往車上裝我的行李。

車開了十幾分鍾,我感到大家‘欲’言又止,就故意沒話找話地閒聊:“咱們是坐飛機,還是火車啊?”一車人被我問得愣住了。“不坐飛機,也不坐火車,我們開車去啊。”攝像回答我說。

“啊?!那得開幾天啊?”我更加遺憾地問,“幾天?再有十幾分鍾就到了啊。”“十幾分鍾?開火箭呀!不是去河南嗎?”“是去河南啊。”他不解地回答我。

我看出了他心裡話是——用得着如此大驚小怪嗎?“廣州和鄭州這麼近嗎?”我刨根問底地追問道。頓時車廂內鴉雀無聲,幾秒鐘後,鬨堂大笑。

我又鬧笑話了,在廣州,穿城而過的珠江,被當地人親切地稱做母親河,所以,廣州人習慣‘性’地把珠江以北的城區叫做“河”北,以南的城區叫做“河”南,不是鄭州那個河南啊!

人生是長跑,不爭一日之短長。

山重水複疑無路,柳暗‘花’明又一村。

一個星期三包方便麪的日子着實難熬,做滿一個月才能拿到實習工資,感覺發工資的日子遙遙無期。

那段時間是我人生當中身材最好的時候,比跳舞時還要瘦。那時,我特別懷念媽媽做的粗茶淡飯,因爲那是儲存在我腦海裡的世間最美的味道。

我每天閉着眼睛,喝着方便麪湯兒,用望梅止渴的方法“品嚐”家的味道——我從來沒有那麼想家過。於是,我給自己一個星期的最後期限,實在熬不住了,就厚着臉皮向同事借錢打道回府吧。

就在我設定最後期限的最後一天,部‘門’同事拉了個餐廳的廣告,一半付費,一半給餐券。主任號召大家集體聚餐,我像過年一樣高興,終於可以吃頓飽飯了。

饑荒鬧了十來天,第一道菜對我來說是終生難忘的,那是世界上最好吃的菜餚——魚香茄子煲,現在也是我每次回廣州必吃的一道菜。

那一餐,我就着這一道菜吃了四碗飯,吃着吃着,渾然不覺地掉下眼淚。我也不知道是怎麼回事兒,可能覺得這是自己在廣州的最後一餐,也可能是憋屈到極點了吧。

細心的導演姐姐遞過來一張紙巾後,我實在控制不住了,衝進廁所,眼淚像是決堤的洪水,噴涌而出。

回臺的路上,我看着車窗外的景‘色’發呆,導演姐姐告訴我窗外的是木棉‘花’,那‘花’紅‘豔’‘豔’的很好看,我用盡力氣努力將它定格在我的記憶裡,因爲以後再看到它的機會太小了。

我覺得這個導演姐姐是個好人,應該會借錢給我,就試探‘性’地問她哪裡可以買火車票。她沒回答我,而是請司機師傅在前面停車放我們倆下車。因爲是午休時間,主任也同意了。

在她關切的詢問下,我如實說了我的困境和想法。她說可以借我買票的錢,不過還是希望我堅持一下。我當時主意已定,堅持要她陪我買票。

去買票的路上,我們經過東山廣場,只見一樓大廳‘門’裡‘門’外聚集了好多俊男美‘女’,好不熱鬧。大‘門’口還放着幾幅比人還高的廣告板,上面是戴着皇冠、手握權杖的美‘女’帥哥,十分養眼,下方還標有第幾屆“美在‘花’城”冠軍等字樣。

“這是全國最有名的比賽,好多名人都是在這裡選出來的,像在香港很紅的張巖,電視劇《永不瞑目》裡的‘女’主角蘇瑾都是,而且這就是我們廣州電視臺自己主辦的呢!要不你也試試?”她慫恿我。

“我行嗎?”看着高大威猛、模特身材的選手們我自信全無。

“我看你行啊,形象和專業都可以,雖說身高不是很理想,但你要求也別那麼高,不做明星還可以做主持人啊,咱們臺裡好多主持人都是這個比賽選出來的呢。要是成功了,你就順理成章地成爲正式主持人了,所有難題都解決了。”

她分析得頭頭是道,可我當時極其自卑,還是想打退堂鼓,央求她借錢給我買火車票。“借錢給你可以,要報名就借,買火車票就不借。”她執意要我進去報名。拗不過她,我強迫自己走進了報名大廳,沒想到,這竟然是我人生的一個轉折點。

穿梭於俊男美‘女’的人羣中,我感受到了“美麗”的強大氣場,生活的窘境讓我少了些鬥志。

正在我猶豫不決的時候,工作人員遞過來一疊資料和一支筆給我。顧不上仔細看,我脫口而出:“需要報名費嗎?”“一百元。”工作人員回答的話音未落,導演姐姐已經把一百元錢塞到了工作人員的手上。

木已成舟,硬着頭皮填表吧。“祝你好運!你是最後一批,四點就結束報名了。”工作人員一邊檢查我的報名表,一邊告訴我。

我下意識地看了下時間,三點十五分。“什麼時候比賽,都考些什麼?”“現在上去三十一樓,自我介紹和才藝表演。”“現在?”我幾乎尖叫着問她。“是的。”

我有些驚慌失措,導演姐姐安慰我說,相信自己,你沒問題的。

她回臺裡上班,我一個人被帶到了三十一樓。現代化的辦公大樓我以前在電視裡看到過,但還是我第一次乘電梯上三十一層,我實習的新建辦公樓也才十一層。毫無準備的比賽,加上第一次乘這麼高的電梯,我“高度”緊張。

既來之,則安之。那是廣州電視臺廣告部的棚,走廊裡的情景再現了我當年去考藝校的一幕,壓‘腿’的、練聲的、練樂器的、對着反光物體擺pose的,而我只有自卑和不安……

報名選手十人一組進棚裡比賽,先是三十秒自我介紹,然後是才藝表演,最後各個角度拍照。麻煩又來了,拍照要求穿泳裝。

天啊,我是“意外”選手,哪裡有準備泳‘褲’啊?我把難題和工作人員講了,她要我快去樓下的商場裡買,可我哪裡有錢啊?

“等下穿我的吧,你是幾號?”在我愁眉不展的時候,一個高個選手替我解了圍。我感‘激’不盡地告訴了他我的號碼。“哦,在我後面一組,我先,我出來給你吧,不要嫌棄哦。”不標準的普通話,絲毫掩蓋不住他的友好和幽默,我感‘激’不盡。

沒多久,正在醞釀比賽內容的我,被他遞過來的泳‘褲’打斷了思緒。“難嗎?你緊張嗎?”我迫不及待地問他。“灑灑水啦,小意思啦,你普通話介(這)麼好,肯定某(沒)問題的啦。”

他對我做了個勝利的手勢後下樓等消息去了。比賽是男‘女’生同時進行的,當天就會出結果。我們組有四男六‘女’,一聽口音,大部分是南方的。

不大的演播室裡,架着三臺攝像機,坐着五位評委,還有幾名攝影師和工作人員。正在比賽的男選手洪亮地唱着:“藍藍的天上白雲飄,白雲下面馬兒跑……”我心頭一震,這是我準備表演的才藝呀,沒想到被他捷足先登了。

這首歌確實能體現聲音特質,好多學播音和聲樂的學生比賽時都愛唱這首歌,但是在同一場比賽中,兩個人唱同一首歌,總是弊大於利的,除非有十足的把握贏他。

我快速調整戰略,準備朗誦,絞盡腦汁地翻找記得的文章。

我前面是一個客家‘女’生,個子不高,很文靜的樣子。有過比賽和考試經歷的人都知道,越臨近自己的時候越緊張。

工作人員剛唸到她的序號,還沒來得及唸到她的名字,她就在原地啪的一聲把外衣脫掉了,然後在原地擺起了pose。

現場所有的工作人員和選手都被這突如其來的場景嚇呆了,隨之而來的是各自掩飾着笑出聲來。“等一下,這位選手,請你到攝像機前的表演區來,不要急,先作自我介紹。”

和藹的評委老師“阻止”了她的表演,聲音極富磁‘性’,一看就知道是個演員。這位選手不慌不忙地從包裡拿出一本很厚很厚的書,穿着泳裝站到了鏡頭前。

“大家好,我係(是)****號選手陳曉芬,客家人,我木識唱鍋(歌),木識跳某(舞),又木識行開喔(catwalk貓步),但系我好中意《美在‘花’城》,我的特長系讀書。”她用十分不流利的、蹩腳的粵語作完自我介紹後,就捧起了那本厚到極致的書,席地而坐,目不轉睛地看起來。一分多鐘,整個現場鴉雀無聲。

漸漸地,有人開始樂不可支,甚至有人笑得捂着肚子蹲在了地上,包括評委老師。我笑得眼淚都出來了,分明是小品嘛。這麼一放鬆可好,我的緊張情緒全跑到九霄雲外了。她一臉正經地看着“奇怪”的我們,莫名其妙地走出了演播室。就在她關‘門’的一剎那間,笑聲像開了鍋一樣沸騰起來。

過了好一會兒,工作人員才帶着忍俊不禁的表情喚我上場。

“評委老師好!我是來自東北的選手任升,剛剛來到廣州的我喜歡廣州的一切。我是學習播音主持專業的,最大的願望是做一名優秀的主持人。這之前,我做過dj、歌手、舞蹈演員。我準備的才藝是朗誦。白日依山盡……”

我投入地自顧自地‘吟’誦起來,因爲是古詩,很短,所以我把重心放在了飽含情緒的抑揚頓挫上,最後一個字後,我還作出眺望遠方的動作,現在想來很是做作。

可那時,全場人的掌聲響了起來。我回過神來,喜出望外,自信慢慢開始發芽了。“條件不錯,做過歌手,唱首歌吧。”磁‘性’嗓音的評委看着我。

準備朗誦就是怕和前面的選手唱同一首歌,現在又叫我唱,我靈機一動,開口唱了起來:“透過開滿鮮‘花’的月亮……”

這是一首從廣州樂壇紅遍大江南北的歌,在廣州演唱,意義就我而言,非同一般。

“可以跳一段舞嗎?”一位靚‘女’評委問我。

“掀起了你的蓋頭來……”我邊唱邊跳起來,跳的是典型的新疆舞蹈——動脖子。

每個角度拍完照後,我也被要求到報名的大廳等成績。過了一個多小時,評委老師拿着麥克風宣佈進入下一輪比賽的名單。我意外地得了高分,興奮得跑去擁抱借我泳‘褲’的兄弟,還有我前面的選手——陳曉芬,他們和“挾持”我報名的導演姐姐一樣,都是我的貴人。

興奮的我一路飛奔回辦公室,把過關的好消息告訴給導演姐姐和同事。恰巧,我實習的青少部的主持人小芳姐姐就是我前兩屆的選手,還獲了獎呢。

她滔滔不絕地傳授給了我好多比賽的經驗,使我在以後的比賽中受益匪淺。可當時現實問題讓我喜憂參半了,培訓期要一個月,而且要‘交’納九百六十元學費,還要準備服裝,下個星期一就得報到。

向來不看重錢的我又被錢難倒了,打道回府的念頭取消了,當務之急是籌集培訓費。

天無絕人之路。週五的中午,同事們都在睡午覺,我因爲有心事,毫無睡意,一個人在走廊來回溜達,思忖着解決的辦法。這時電梯‘門’打開了,一個西裝革履、梳着背頭的男人急匆匆地走出來,差點撞到我。

“你是主持人嗎?”還沒等我反應過來,他就急切地問我。我點了下頭又搖了下頭。“到底是還是不是?”他更急了。“是,但是剛來。”“那你主持過活動嗎?”我點頭。

“真是太好了,明後天會展有個活動,本來和你們臺的主持人約好了的,可是她剛說臨時錄晚會,去不了啦。你能做就太好了,明天九點,會展一樓……”他邊說邊遞給我一張名片後又匆匆忙忙地“消失”了。天上掉餡餅啊,我不可思議起來。

第二天我早早到達了會場,那是一個國際品牌的護髮產品。整個活動很簡單:髮型師給模特兒現場做髮型,然後模特兒走秀,我負責介紹產品並和觀衆互動,還要送禮物。每天上下午各一場,連做兩天四場。除了有盒飯吃之外,聽說還有酬勞。

我心想給我一千元我就滿足了,這能解我的燃眉之急啊。最後一場做完後,那位先生把我叫到後臺,給了我一個信封。我故作鎮定地收下後,馬上躲進洗手間看有多少。天啊,整整兩千元啊,我反覆數了好幾遍,沒錯,就是兩千元。

天上真的掉餡餅啦,我開心地跳起了舞。我馬上衝到郵局給爸媽寄了五百,又打了電話報了平安。還一百給導演姐姐,留下培訓的錢,還有盈餘,我突然覺得自己無比幸福,老天對我真是厚愛有加啊!

我用自己在廣州賺來的第一筆錢,買了條毯子,吃了份三元錢的炒牛河。那一夜,我睡得特別安穩,特別香甜!

大家都聽過“細節決定成敗”,我看到我們的同行在銷售鞋子的時候不注意細節。比如在鏡頭前,拿着鞋子滔滔不絕地講解着,從上到下、從裡到外的,十分詳盡,可總是把鞋尖向下拿在手裡,我在電視機前看到感覺十分別扭。

你想想,我們試鞋子的時候,眼睛看到的角度是怎樣的呢?再試想一下,觀衆一般都是坐在電視機前看電視的,若是我把鞋頭向上講解,會不會給他們試穿新鞋的感受呢?

這就是細節。同樣的商品組合、同樣的賣點、同樣的話術,只是一個小小的鞋頭向上向下的小動作,就會有很大的銷量差距。

若是細細挖掘,用左腳還是右腳也有差別呢。我們人的大腦分左右兩個區,左情右理——左腦控制感‘性’思維,右腦控制理‘性’思維。

通常情況下,男人偏理‘性’,‘女’人偏感‘性’。大腦的反‘射’動作體現在我們身體上正好是相反的,左腦控制身體的右半邊,右腦控制身體的左半邊。

所以男人們穿衣服穿鞋都是先伸左手或左腳,因爲理‘性’的右腦在指揮着偏理‘性’思維的男人,而‘女’‘性’則剛好相反。

所以在銷售鞋的時候,用左腳的鞋和右腳的鞋效果是不一樣的。不信你想想看,你穿鞋穿衣服的習慣?要是和我說的理論不相符,恭喜你,您是藝術家。

像“男左‘女’右”這些看似不起眼兒的小細節,多留意,積少成多,相信你馬上就會成爲武功蓋世的銷售大俠了。

“賣好東西”很重要,但是“賣好東西”更重要。

不用懷疑,你沒有看錯,嘗試下把重音放在不同的字眼兒上,就會明白了。先把重音放在“賣”字上,再把重音放在“好”上。

用一個大家都能理解的比喻吧,“演好戲”與“演好戲”。一線大導演強大的班底,一流的劇本,讓誰去演誰能紅,一般的導演一般的故事,就需要一個演技極強的實力派的表演藝術家來駕馭,大師就誕生了。試問如今的明星大腕有幾個能不需要輔助工具的幫助,把啞劇、默劇表演得廣受好評呢?銷售亦如此。

賣“好東西(商品)”大家都知道應季的‘性’價比高的好商品放在黃金時段,一定大賣。

“賣好”東西是把不好賣的東西(商品)想方設法、用盡所能地賣好,這纔是本事。這是需要膽量和能力的,說得誇張點,是要有冒險‘精’神的,因爲銷售都是看業績的,萬一失手可是要付出代價的。但我的體會是一切都是值得的,因爲在練就賣好的功夫過程中,收穫的不只是快樂和經驗。

哲學中講事物都有兩面‘性’,沒有絕對的好也沒有絕對的不好。看到每樣商品,第一步是要找它的特點,而不是優點,有些你認爲的優點,可能別人並不贊同,如人飲水冷暖要求不同,主要要有針對‘性’地滿足每一個顧客羣的需要,有的放矢地作銷售。

還有就是要把適當的語言放到適當的節目中去,做快樂的分享。

我覺得分享這個詞很好,我不是教你也不是強加給你,而是分享給你,所以我在節目當中推薦商品時,做一些生活上經驗的分享,東西一定會賣好,前提是要努力加能力。

我在節目中所展現的都是生活中所積累的,當我覺得這個東西很好用,我會迫不及待地和朋友分享,他們的反應對我來說是爲銷售備戰,這一招很管用,往往很多人都認爲我們的目標消費羣遠在他方,其實不然,他們就在我們身邊。

做事前軍師,不做馬後炮,直播之前的準備是非常重要的,一定要提前反覆試用,每個商品的賣點都有很多種演示方法,要在事前把想到的方法全都認認真真地用一下,哪種方法最直接有效,直播銷售時就用哪個。

好多人不敢去嘗試,害怕失敗,可是不經歷失敗怎麼會有成功呢?

比如銷售刀具商品,一直說多麼好、多麼鋒利還獲得過什麼專利證書等,不如用刀做現場演示,方法您可能說有很多種,如果拿我們平時使用的刀直接和銷售的刀刃對刃對砍,普通的刀瞬間出現了豁口而我們銷售的刀完好如新,那效果肯定爆好,銷量肯定出乎意料。

美國最牛的銷售,他會把很多銷售技巧融匯到生活當中,他演講的內容大都是講述一些自己的經歷,而且特別會見縫‘插’針地銷售,就連結束時的“再見”都不是用“bye-bye”而是說“buybuy”運用心理催眠去引導,潛藏在每一個小細節當中。

銷售當中的“定錨理論”,是我在陪‘女’友去購物當中學到的。

有一次,我們去香港購物,她要買幾件禮服演出時用。我們來到時代廣場的國際名牌店隨便逛了一下,就發現了很多設計別緻的禮服,每一件都有獨一無二的亮點。

她看中了一件剛上架的新品,可是一看價格,我幾乎被嚇傻了——198000元,剛開始我以爲看錯了,可仔細地看了又看,沒錯,的確是十九萬八千元。

媽啊,正在我倒吸一口涼氣的時候,熱情而專業的銷售人員上來迎接我們。喝了口她遞過來的咖啡,她給我們看了當季的新款宣傳雜誌。我留意了一下價格,每一件都是十幾萬,甚至有幾十萬元的。

我心想:國際品牌一定都是這個價位吧。十幾萬元就這樣“定”在了我心裡。“哦,不好意思,我們是買來做演出用的,會經常換,請問有沒有價格低一些的選擇呢?”我弱弱地問。

“哦,是這樣子啊,當然有啦,我拿給你們看幾款新到的禮服,很漂亮,一定很襯你朋友。”她隨後拿來了幾件不同顏‘色’的禮服,款式和我們看到的十幾萬元的很相似。

“是很漂亮哦,請問價格是多少呢?”“這幾件都是兩萬元左右”“是嗎?我們有些欣喜若狂地瞪大了眼睛。”“不過不好意思,這是幫客人定做的,她也是明星。”

她看起來有些抱歉地說。跟她說了我們過關來買東西比較不方便等諸多理由後,她答應賣給我們了。我們高興地買下了三件,心想這回可佔了大便宜,省了好多錢呀。

後來細細反思,我才發現,我們是用第一眼看到的十幾萬元來恆定禮服價格的,從十幾萬元到兩萬元,兩萬元可以買到和十幾萬元款式相似的禮服,這樣計算是我們的慣‘性’思維。後來知道了“定錨理論”後,纔不得不佩服,這就是大牌的銷售策略。更佩服銷售潤物細無聲地運用了“限量理論”,成功銷售了三件禮服。高人啊!

感謝我的工作,給了我很多次‘精’彩的旅行,我說的不僅是銷售旅遊線路前,帶着攝製組體驗並進行拍攝。還有和各個行業‘精’英合作時的心靈之旅。每一次旅行都讓我收穫頗多,快樂成長。

美麗的馬爾代夫,一直都是我夢想的天堂。幸福的是,在快樂購開播兩年後,由於業績越來越好,我們幾個業務骨幹被獎勵去旅行,而目的地正是我向往已久的馬爾代夫,興奮至極啊!

藍藍的天空、觸手可及的白雲、清澈的海水、銀‘色’的沙灘、怡人的椰林樹影、舒適豪華的海島別墅……令人流連忘返,樂不思蜀。

出發之前,作爲銷售兩年多數碼產品的購物專家,工作的新鮮感在我心裡慢慢消失了,我有進入平臺期的跡象,偶爾趕上銷量不理想時,會情緒低落,徹夜難眠。這個行業就是很刺‘激’,你說賣得好吧,會興奮得失眠,賣得差吧,懊惱得失眠。

總之從開播到出來旅行,長達一年半的時間都是失眠的狀態,都快得抑鬱症了。

領導心疼我,所以安排了這次奢侈的旅行,就是要讓我放鬆心情。

從鋼筋水泥的城市,突然間到了沒有電話、沒有電視的天堂,那叫一個爽啊!吃得香,睡得着。湖南的同事,由於飲食不習慣沒幾天就瘦了,我反而胖了好幾斤。梳理之前的心情和工作成了我度假的消遣。

馬累是一個很小的城市,習慣了祖國地大物博的我,根本不相信那裡是他們的首都。那裡最高的樓宇也不過幾層(後來知道那是由於預防颱風的影響)。

但是在繁華的街上,在醒目的位置,看到好幾個我們國家的民族品牌招牌,還有街上行駛的電動車也有中國的品牌,我很是驕傲和興奮。

從連比畫帶猜測地和當地人聊天當中得知,他們很喜歡中國的產品,‘性’價比高,外觀款式也新穎,對比價格高設計變化不大的歐洲品牌,他們更願意買中國產品。

後來在斯里蘭卡和泰國的街頭,中國產品的logo也隨處可見,更印證了民族品牌的力量。

特別是去拍攝港澳遊路線時,導遊託我幫她買幾部國產手機和數碼相機送給她馬來西亞、新加坡的親戚朋友,那時我徹底打消了國產品牌沒銷路的想法,其實之前的沮喪是因爲我們沒有找對方法,牴觸心理作祟。

我撥雲見日了,回到主持臺,信心十足,銷量也越來越好。所以感謝旅遊讓我增長見識,讓我學會了,不能以我們銷售人員自己的喜好爲標準去判斷一個商品好銷還是滯銷,要客觀地以商品爲出發點,結合它的目標人羣找到合適的銷售方法。

銷售產品和推薦自己,其實是一樣的,可能剛開始的時候,會碰一鼻子灰,但是每一次失敗,都可以總結失敗的經驗。不要害怕失敗,不要因爲一次的失敗,就沒了鬥志,真正做到“視挫折爲無物”的時候,你就真的戰勝自己了。

戰勝了自己,就具備了有擔當的‘精’神,就有了所謂的責任心。負責的案例不管重要與否,都要付出全力,堅持到最後一秒,這種肯擔當的‘精’神,是成功人士的共同特點之一。

也許第一次成‘交’是靠產品的魅力,但是第二次成‘交’以及更多次的成‘交’,則是靠人格的魅力。一個好的購物專家,明白誠信是銷售的最大本錢,人格是銷售最大的資產,因此可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙觀衆(顧客)。

溫故而知新,結合自己的工作經驗,再翻看以前剛入行的培訓資料,會更有體悟和感受。我總結出了一種叫“wei人”的銷售理論。

第一個階段是圍人,就是把人圍起來。就好像以前賣大力丸或跌打損傷‘藥’似的,總是利用耍猴或雜耍的表演來吸引觀衆圍觀,先圈人,再視時機兜售自己的產品。

第二個階段是維人,就是和銷售對象建立關係,再維繫關係,最後銷售產品。一些直銷人員都是用這樣的方式,先把目標銷售對象變成自己的熟人,然後再把熟人變成顧客,難免有“殺熟”的嫌疑。

第三個階段是爲人,沿襲老祖宗的寶貴經驗,做事先做人。做購物專家更要好好研究這個爲人。電視上要做什麼人,生活當中首先要成爲那個人,每天面對鏡頭的直播,裝得了一時,可裝不了一世。結合自身條件,進行準確定位。

比如定位時尚達人,就得帶着敏銳、時尚的眼光去生活,然後和你的觀衆分享你的時尚心得。如果定位是賢惠的巧廚娘,那就得在生活當中做一個煎、炒、烹、炸樣樣‘精’通的生活高手。會與不會,鏡頭可是騙不了的,一拿鏟子,一掀鍋蓋,就能看出來你是不是行家裡手。

我們做電視購物的購物專家,一定不要虛張聲勢,‘弄’虛作假地銷售商品,銷量是一時的,口碑是伴隨我們職業生涯始終的。做事如此,做人更是如此。

在這個世界上,什麼也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是;聰明不能——一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心纔是最重要的。

記住:最先亮的燈最先滅,不要做一日之星,執著才能長久。

在《天龍八部》中,大理國鎮南王段正淳生‘性’風流,令人印象深刻。

值得品味的是,段正淳的愛情是分段式忠實,並非全然勾三搭四。看他見了刀白鳳,眼中全然是鳳凰兒;見了秦紅棉,又只知道世間上有一個紅棉;見了甘寶寶,一心一意又只想着對甘寶寶好。這種‘精’確劃分的分段忠實的愛情,非常‘精’彩。

正因爲如此,所以,每個‘女’子都愛他,因爲情之所至,一片赤誠。

對待事業能做到如此,也一定是成功的。我們不能保證一輩子只忠於一份工作,但是隻要做,就要全情投入,如果能保證在接受工作的這段時間,盡心盡力,那麼無論你如何選擇,如何輾轉,也不會破壞信譽,而且會得到意想不到的理解和支持。

2010年,是我在快樂購的第五個年頭,也是我工作合約的最後一年。

就在我們籌劃快樂購四周歲生日和全國供應商大會的時候,我接到一個邀請,樸總希望我加盟中央人民廣播電臺央廣幸福購物,和ceo(首席執行官)身份的他一起打造國家級的購物頻道。

讓我爲難的是:一方面是對我們一路辛苦、一路歡歌地打造的快樂購,我心有不捨;一方面是對在我艱難時給過我幫扶讓我成長的恩師,我心懷感恩,不知如何拒絕。

是去是留,我左右爲難。最難的不是做事,而是選擇。

過了情人節沒多久,我剛好去北京辦事,順便去看了樸總,那時,他們正爲5月18日的開播忙得不亦樂乎。

我被邀請進棚看他們的第一次直播演練:演播廳位於中央人民廣播電臺電視中心的三樓,只有不到300平方米的面積,一羣人跑來跑去地忙活着,熱情高漲。

錄製的是韓國的料理‘棒’,兩位‘女’購物專家打扮得像新聞主播,語言和動作都顯得僵硬,透‘露’着緊張和不自信,手不知道怎麼放纔好,舉着張kt板,歪斜地對着鏡頭“看圖說話”,而且完全不理會一旁熟練‘操’作的廠商代表。我看了一圈兒,感覺根本不像在做購物節目,像是在做科普節目。

眼瞧着“5·18”就到了,整個團隊纔是這樣的程度,我真替樸總着急啊。

回到長沙我依然糾結着,終於鼓起了勇氣向陳總吐‘露’了心裡話。我們在一間幽靜的茶館裡敞開心扉,相談甚歡,他完全沒有責怪我,並以師長、大哥的身份,幫我分析發展路線,最後留下的一句話讓我溫暖無比:“升啊,無論你做怎樣的選擇,我都支持你!”

就當時兩邊的實際情況,客觀地講,以我的能力,去央廣起到的作用會更大。經歷過快樂購的從無到有,從有到優的全過程,我可以帶着“經驗”去報恩。

更何況快樂購與央廣的幸福購物,都是樸總的心血鑄就而成的,說一脈相承有點兒誇張,但說一衣帶水是情理之中的啊。下定了決心,我成了有“心事”的人。還記得,那是在我們慶祝快樂購四周歲生日的現場,我和何炅老師一起在直升機的分會場做連線,剛開始,依然是有說有笑,好不熱鬧。

在‘插’滿蠟燭的生日蛋糕前許願時,我們每個主持人都要說說心裡話,並表達祝福,我感慨萬千。從迎接第一個會員的訂購電話開始,到十個、一百個、一千一萬個、十萬百萬,再到四五百萬個,從默默無聞的小主持人到成爲電視湘軍的一分子,再到成爲被大家認可的購物專家……

我慶幸自己的幸運,感‘激’老天的疼愛。當時,我難以抑制‘激’動的心情,和兄弟姐妹們哽咽着唱完了生日快樂歌。

直播結束後,一條短信使我的淚水徹底決堤了。那是一位比我後進快樂購的同事,隨着工作的接觸,我們漸漸成了無話不說的知己。

他得知了我的心事後,看着我的直播發了條短信:“升,我是進入快樂購後,在屏幕上認識你的,欣賞你的專業和投入,更喜歡你的快樂和灑脫。習慣了在電視上看你,沒想到這樣的機會以後很難了。不捨得你呀,保重!”

讀着他的短信,我腦子裡像回放電影一樣,和“家人”們一幕幕快樂的畫面清晰地跳躍出來,就像發生在昨天。我盯着屏幕,淚眼婆娑。

天下沒有不散的筵席,我做完了供應商大會,也算功成身退。帶着諸多的不捨與眷戀,第二天駕車離開了生活了五年的長沙,直奔離我故鄉很近的北京。

我媽媽總是說:“人的命,天註定。”我有時候也‘挺’信命的。記憶中,最熟悉的一句話是“中央人民廣播電臺”,學生時代最着‘迷’的也是“中央人民廣播電臺”,學習播音的第一句話依然是“中央人民廣播電臺”。

我覺得,我和那裡有着不解之緣。來到北京,第一次以中央人民廣播電臺旗下購物頻道員工的身份進入大院,我‘激’動萬分。

要知道,讀書時,能進入這個大院工作,是我們學校所有人的夢想,哪怕讓我進來看大‘門’,我都知足了。沒想到,輾轉了幾年後,我又一次“美夢成真”了。

莊嚴的辦公大樓裡有那麼多故事,傳遍神州大地的電‘波’中,有那麼多令我着‘迷’的聲音和崇敬的播音界前輩。

從聽小喇叭裡的孫敬修爺爺講故事開始,我就一直想進入魔幻的廣播世界中,這裡是我夢想的發源地。

正是有着這樣美好的夢,我才選擇了播音專業,纔有機會進入電臺,纔有了‘陰’錯陽差、轉了很多圈才踏進這扇神聖大‘門’的我。我帶着“無上榮耀”的工作證,昂首闊步,邁進由武警守衛的大‘門’,‘激’動的心情難以用語言表達。

在大樓‘門’前,握着滿頭銀髮的播音界泰斗方成老師的手,我‘激’動無比。在音樂廳裡,親耳聆聽林如、趙忠祥等大師的朗誦,我熱淚盈眶……

還來不及好好享受這種喜悅,我就投入緊張而忙碌的工作中了。

節目部‘門’很多崗位都是空缺的,僅有的兩三名‘女’購物專家,其中兩人是新人。我邊做管理,邊做培訓,邊做節目。幾乎一天二十個小時,我都是在臺裡度過的。

日子一天一天飛馳而過,越臨近開播的日子,我越緊張,也越是‘激’動。這和我五年前上快樂購,是截然不同的體驗。事無鉅細,責任更大。

就在開播前幾天,一直生活在重壓之下的兩位‘女’購物專家承受不了了。在我培訓的時候,她們突然失聲痛哭,我被這突如其來的一幕驚呆了,不知道發生了什麼?等她們情緒平復了我才知道,原來她們身心疲憊,覺得自己沒有達到理想的進步狀態,所以自責地哭了。

看着她們,我彷彿看到了五年前的自己,努力、要強。我和她們分享了我的經驗:演員表演要做到真聽、真看、真感受;我們做購物專家要做到先聽、先看、先感受;要像朋友一樣和觀衆分享商品,打消“賣”的念頭。

看着她們恍然大悟的眼神,我們都自信起來,我又趁熱打鐵地傳授了我的“任氏秘籍”,她們破涕爲笑,功力大增。

就這樣,我們排除萬難,順利開播。雖然我用了兩天時間“忙裡偷閒”,與奔馳談判成功,以此作爲開播銷售的重磅見面禮。

雖然在當天直播的六小時中,我成了“鐵打的營盤”,旁邊的購物專家成了“流水的兵”,但我們集體的辛勞付出終於得到了回報,開播十分成功。

當晚慶功宴時,樸總‘激’動地擁抱着我,眼含熱淚地不停說謝謝,我們感動得一塌糊塗,幸福得一塌糊塗,也‘激’動得一塌糊塗。

在央廣的日子裡,我是充實而快樂的,雖然每天睡眠時間很少,但收穫很多。

一早六點半就得起‘牀’,開一個多小時的車趕去開早會,聽樸總的購物“mba”(管理)的課程,熟悉電視購物的整體架構,下午做集體節目的培訓,晚上依然作六小時的連續直播,再伴着午夜的微風返回“八寶山”(我當時租住在附近)。

現在想想,真是忙得不亦樂乎,成長得不亦樂乎,對人生體悟得不亦樂乎。

誇張地形容,就好比乘坐地鐵一號線:途經國貿嚮往繁華,經過天安‘門’嚮往權勢,經過金融街嚮往金錢,經過公主墳嚮往華麗的住所,經過萬壽路嚮往健康,走在‘玉’泉路上依然念念不忘,這時耳畔傳來清脆的聲音——八寶山到了。

人生不過如此,任升更要知足常樂!

人在學習知識的過程中是快樂的,我如飢似渴地快速學習着,從購物專家以外的角度“觀察”着電視購物,在鑽研業務的同時,學習着管理和帶團隊。

漸漸地和大家打成了一片,有了濃濃的感情。時間就在快樂成長中飛快地流逝着,不知不覺半年過去了。

我無意中得到過“180”的理論,忘記出處和來源了,好像是我在失戀的時候道聽途說的。

他們說,無論遇到多大的困難,都要以樂觀的態度去面對,再難都要堅持180天再做決定,因爲這時是最冷靜和客觀的。氣憤難當的時候,要冷靜180秒再做出迴應。感情出現危機時,冷靜地度過180分鐘再做決定,不要輕言分手。對於一個工作環境,要全身心地投入180天才知道是否選擇正確。不知道這是道理還是歪理,反正我每次遇到問題時都運用“180”的方式面對,還好沒有“250”的結果。

2010年聖誕節,是我從快樂購轉戰央廣180天的日子,也是快樂購在北京開播的日子,我再一次面對艱難的選擇。180天的努力和辛苦,180天的思念和牽掛,着實讓有血、有‘肉’、有感情的我煎熬了好一陣子。

離開長沙的時候,陳老大說:“升啊,你先進京吧,快樂購隨後就到!”我當做客套和笑談,沒當回事兒,沒想到,短短半年,快樂購果真如約而至。

這就是雷厲風行、說到做到的快樂購。按照約定,我也該“回家”了。奮鬥了180天,思考了180小時,斟酌了180分鐘,鼓勵了自己180秒,把心裡的想法向央廣的領導和盤托出。沒想到,他們完全理解我的想法,支持我“回家”的選擇。

在快樂購尾牙時,我唱着《老男孩兒》的主題曲意外現身。流淌着思念的淚水,在家人們或‘激’動、或驚喜、或關切的眼神中,我讀到了他們的牽掛,我又被這相親相愛的氣氛包圍了,暖暖的,好幸福!

無論我怎樣輾轉,都忠於自己選擇的事業,肯定自己的熱誠,我就是無比幸福的人。

雖然購物專家這個職業一度被認爲只是賣東西的,但憑藉我們的努力,不僅改變了大衆的認知,也使購物專家漸漸成爲大學生朋友一心向往的職業。

做了這麼多年,我由衷地熱愛這個行業。從我踏進這個領域的第一天起,就有了堅定地走下去的信念,而且樂在其中,樂此不疲。

我把這看做我一生的職業,我希望在滿頭白髮、滿臉滄桑的時候,還可以爲大家推薦鑽石和名錶,哪怕在我即將離開這個世界的時候,我也會快樂地向大家推薦墓地和棺材,哈哈哈,因爲我深深地熱愛着這個職業!

第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第2章 打開自己,外面的世界很精彩第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第2章 打開自己,外面的世界很精彩第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第2章 打開自己,外面的世界很精彩第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”
第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第2章 打開自己,外面的世界很精彩第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第2章 打開自己,外面的世界很精彩第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第2章 打開自己,外面的世界很精彩第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第5章 我的故事,從種一粒夢的種子開始第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第2章 打開自己,外面的世界很精彩第2章 打開自己,外面的世界很精彩第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第4章 交往實戰:讓別人真心悅納你第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第2章 打開自己,外面的世界很精彩第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第3章 洞察人性,營銷自己的影響力第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”第1章 在湖南衛視,嚮明星同事學“人品”