想到這些，杜衡不由的又想到了今天早上的事情。
那就是曹柄鶴、小白醫生等人現在在病房裡的態度，還有幾個會讓人產生憎惡心理的護士。
他們到底在傲什麼？
不過杜衡很快就把自己的不滿壓制了下去，微微調整一下心情後，隨意中帶着一絲認真的問曹柄鶴，“問你一個問題，咱們老在說醫術這個詞，那你知道‘醫術’這個詞，到底是什麼意思嗎？”
這還不簡單？
曹柄鶴張嘴就要回答。
但是看着杜衡那盯着自己一眨不眨的眼神，話到嘴邊後卻猶豫了起來。
這一反應讓杜衡不置可否的笑了一下，隨即也不再爲難曹柄鶴，而是直接說道，“術這個字，意思很簡單，就是‘手段’的意思。
那它和‘醫’合起來，就是醫生的手段。”
話到這裡，曹柄鶴還是有點不明就裡，但是他知道杜衡後面肯定還有話，便抿着嘴沒開口。
而杜衡看着曹柄鶴那略帶疑惑的神情，又是輕輕的笑了一下，只是這次的笑容裡，卻是多了一份不易察覺的苦笑。
“現在這個時代，好多人理解的醫術爲：醫生診斷和治療的水平。”
杜衡輕吸一口氣，再次認真的開口解釋，“而這樣的認知，在我們醫生這個羣體當中，也幾乎能佔到百分之六十以上。
但是在以前的時候，醫術應該包含三個方面。”
杜衡微微停頓，神色之間已經完全沒有嬉笑之意，“第一，就是我們現在所認爲的，醫生的診治和治療手段。
第二，指的是醫生與患者和家屬之間的交流溝通。
第三，則是指醫生賺錢的手段。”
曹柄鶴一聽這個，眼神立馬就變的清明。但是隨即又皺起了眉頭，好似多了一份不解。
杜衡把曹柄鶴的一切變化都看在眼裡，當他剛露出不解神色的時候，杜衡就知道曹柄鶴在想什麼了。
“你是不是對第三點很疑惑？”
“有點。”
“以前當醫生，那是要自負盈虧的，你掙得盆滿鉢滿，官府不會要你一分錢；你幹了三十天，分逼不掙，官府也不會給你發一分的補貼。
所以那時候，不光要求你有好的看病水平，你還得有讓患者掏錢的手段。”
說着杜衡忽然苦笑一下，“現在咱們的醫院是公立的，我們拿的也是工資、獎金、績效，所以這一點可以忽略了。
但是現在社會上。。。。算了，這話和現在的問題沒關係，還是繼續剛纔的問題。”
話說一半，杜衡再次苦笑着搖搖頭，主動的停下了由自己挑起來的話題，“第三點因爲時代的發展，咱們這些在醫院裡的醫生可以不管。
但是第二點呢？
這一點我們要不要去遵守？”
這個問題能怎麼回答，當然是直接點頭了。
可是杜衡在看到曹柄鶴點頭後，卻還是直勾勾的盯着他說道，“現在的很多醫生，看病已經變成了一種程序化、流程化的東西。
患者來了，那就按照自己定的規矩來，三板斧掄完，自己的工作做完，患者拿藥走人。
根本就不考慮患者的感受，也不管患者是不是還有什麼疑問。
把上門求醫的患者，當成了一件讓他會難受膈應的垃圾。
憑什麼？
不說醫德的事情，就憑人家掏了掛號費，你就得對患者表示出一點尊重。”
曹柄鶴擡眼看了一下杜衡，他覺得杜衡說這句話的時候，有指桑罵槐的嫌疑。
但是他也意識到，自己剛纔看到那個女患者的時候，因爲其容貌的問題，確實有一種趕緊打發走的意思。
從這一點來說，杜衡就算指着他的鼻子罵，他也得低着頭受了。
因爲沒罵錯。
杜衡說完這些後，覺得自己的情緒有點被挑動了，深吸口氣調整了一下後，這纔再次說道，“咱們中醫看病，有望聞問切四要素。
爲什麼要把望放到前面？
那是爲了讓你在還沒有正式的診斷之前，用眼睛先對這個患者及其家屬，有一個初步的判斷。
判斷患者的精神、氣色、收入等等問題，爲你在接下來的診斷和治療上，率先提供一個基準線。”
杜衡努力的壓制的躁動情緒，最終還是在自己的陳述中，爆發了出來。
只見杜衡說道這裡之後，靠近桌面的手指重重的敲了一下桌面，“比如來了一個身着普通，臉上是風吹日曬的溝壑，手掌佈滿皴皮裂紋污垢的患者，你非要給人家開一副幾百上千的藥，你覺得這能行？
反之，來的患者明明穿金戴銀，你卻非要給人家開幾塊十幾塊的藥，你覺得他們又會怎麼想？”
杜衡覺得自己在情緒的影響下，又一次的說跑題了，便再次深吸一口氣控制了一下自己，“就今天的這個女患者，五官分散不對稱，但卻有着健美性感的身材，穿着打扮也很暴露、大膽。
你就這樣的人，你覺得她的心理能是普通人那種心理？
如果在她進門的時候，你沒有意識到這一點，那就是你的水平有問題。
如果你意識到了，但是你卻沒有在意，那就是你醫德有問題。
你現在說說，你有什麼委屈的，有什麼不高興的？”
本來是準備安慰一下曹柄鶴的，但是說着說着，杜衡還是沒有擺脫自己情緒的影響，變成了收拾曹柄鶴。
剛說完這些，杜衡就有點後悔。
自己和曹柄鶴拋開同事的關係，也算是朋友了，自己這些話可能說的有點重了，會傷到他的面子。
但是很快的，他就把這一點點後悔給扔掉了。
曹柄鶴的傲和狂，這段時間表現的有點太過於外漏了，加上他與蘭常華和吳主任的關係，這對他來說並不是什麼好事。
尤其是他並沒有什麼格外突出的手段和治療能力，這就更是對他以後發展不利的因素。
現在自己說了，他要是能改，那是最好的，那他也能理解自己。
要是他不理解，也不想改，那就隨他去吧，這朋友不當也罷。
隨即看了一眼低頭不語的曹柄鶴，杜衡輕嘆一下，“事情已經發生了，咱們吸取教訓就行。
行了，我說的有點多了，耽擱後面患者的問診了，就不妨礙你工作了。”
說罷，杜衡轉身拉開診室的門，就準備離開診室了。
只是剛打開門，一羣人呼啦啦的就圍了上來。
“醫生，你給那個姑娘看了，你也幫我看看吧。”
“大夫，我這都來你們醫院好多次了，這一直都治不好，你也幫我看看吧。”
“大夫，我腿疼，疼的厲害的時候下不了地，你看你用鍼灸能治好不？”
“大夫。。。。”
“醫生。。。”
看到大家面的瞬間，一股亂糟糟的聲音就撲面而來，一起撲來的還有那一張張生動鮮活的臉龐。
只是大家太過激動，貼的太近，把到門口的杜衡又給逼回了診室。
而杜衡被這突如其來的熱情也給嚇了一跳，而且說話的人太多，他根本就聽不清他們都說了些什麼。
不過看着這一個個鮮活激動的面孔，杜衡就是猜也能猜得到，所以連忙伸手往下壓了一下，示意大家不要亂，不要激動。
隨後便是各種說好話，做保證，並說了自己上門診的時間，說大家真有需求的話，可以在自己上門診的時候，來找自己看病。
就這麼折騰了兩三分鐘，杜衡纔算是從人羣裡走了出來。
等到走的遠了，杜衡這纔回頭看了一眼診室的方向。
雖然患者喜歡他，認可他，讓他很有成就感，但是這種亂糟糟的局面，讓他有點煩躁。
這倒不是他不喜歡這樣的場面，而是這種擁堵亂擠的場面，一是不利於醫生看診問診，容易干擾到醫生；二是有些病人的病情，是不適合在大庭廣衆之下去說的，需要保護病人的隱私；三呢就是非常容易給一些沒有素質的人，提供插隊的機會，最終造成吵架，甚至是鬥毆的混亂局面。
所以這種事情，必須要有改變才行。
而杜衡又看了一眼那間主任診室，和現在的這間普通診室的位置後，心裡又是無奈的嘆了口氣。
之前自己所在的主任診室，就在導診臺的外面，所以門診護士不好管理。
後來重新分配的這個診室，也在這個位置，這就讓杜衡覺得，門診部這邊可能是故意的。
不過這個想法也就是那麼微微一閃而已。
這樣的安排，其實也是爲了他們科室好，畢竟相鄰的診室都是自己科室的人，出現問題也方便溝通不是。
隨後杜衡不再胡思亂想，轉身就往科室走。
他明白，要想解決診室門口混亂的問題，最後還是得靠自己。
實在不行，就從自己科室抽調一到兩個護士，專門在門口負責叫號，管理患者排隊。
不過這個事情，得回去和護士長好好商量一下。
剛到病區，杜衡還沒找護士長呢，護士長就主動的找上門來，和杜衡聊起了七號牀投訴的事情。
因爲就在杜衡剛剛來診室的這段時間，七號牀因爲給他做治療的時間比別人晚了一點，就又投訴了一個護士。
還因爲另一個護士的推車車時，裝藥車車的聲音有點大，也被投訴了。
這一下着實也是讓杜衡噁心到了，這人好像不找茬就活不自在一樣。
這事情是要想辦法解決一下，但是杜衡也趁機把自己發現的護士問題，和護士長好好的溝通了一下。
雖然這事情杜衡說出來，讓護士長臉上感覺無光，但她還算是通情達理，也看得出這層樓遲早還得是中醫內科獨一家的，便點頭應承下來，說是會好好整頓一下。
至於投訴的事情，杜衡暫時也沒有什麼好辦法，只能容他想想再說。
而且科室醫生浮躁的工作狀態，他也沒有想好應該怎麼說。
是自己直接挨個談心呢，還是說找個機會輕輕點一下，然後看他們悟性，再要麼就乾脆把事情告訴吳主任，讓他這個大家長去解決。
想到最後，杜衡還是覺得，還是把這個事情丟給吳主任最好，自己省事還不用得罪人。
關於工作態度的問題，暫時就這麼決定了，而七號牀的事情，杜衡就是走一步看一步了。
因爲你總不能因爲他投訴，你就把他趕走不讓住院吧？
真要是那樣，杜衡估計這個七號牀可能就不是到護士臺投訴，而是去醫務處投訴了。
想法是這麼定了，杜衡也就開始安排自己的工作。
到了第二天，也就是星期一準備大查房的時候，他還真就沒有提及這個事情。
查第一個病人，詢問患者的感受和變化，提問主治醫生一些治療的步驟和安排，然後這個病人就過了。
第二個病人，同樣的過程，同樣的操作。
第三個第四個。。。同樣如此。
但是在這個過程中，杜衡的臉色卻越來越難看。
很快就到了六牀的病人。
也就是因爲這個病人，曹柄鶴被隔壁七號牀的給投訴了。
所以到了這個病人跟前的時候，曹柄鶴自然而然的站到了最前面，開始說病人的情況，並應對杜衡的提問。
而也就是這個時候，身後跟着的人羣裡，突然發出兩聲低低的嗤笑聲。
與此同時，除了曹柄鶴之外，其他人同樣也低着頭笑了起來。
尤其是站在最後面的兩個人，一邊笑的同時，還用手捂着嘴低聲的交談着。
杜衡這一次是徹底的黑了臉。
首先這是對自己的不尊重，對同事的不尊重。
但這沒關係，不是什麼大事，杜衡對此也看的不是很重。
但是這種行爲最大的問題，是會讓患者覺得他們這個團體很隨意、散漫、不專業，也不尊重他們。
或許病人因爲有求於醫生，他們不會當面說什麼。
但是當醫生都走了呢？
當這些患者和家屬離開了醫院呢？
科室的口碑和風評是不是就會受到影響？
長此以往，剛剛有所起色的科室，是不是又得重回去年被‘分家’時的窘境？
曹柄鶴就在杜衡的身邊，當然也看出了杜衡的惱火。