第七一二章 新客初體驗

真要說誰最期待新牧場的遊客中心開始營業,或許牧場所在的縣城商戶跟官員,應該比遊客更期待。遊客中心早開業,小縣城的酒店賓館還有餐廳,生意都會更好。

遊客中心雖然各項設施都很完全,可對很多外地的遊客而言,來到牧場又怎麼可能不逛逛旁邊的縣城呢?逛街之餘,這些遊客產生一些花費,自然也是很正常的事。

爲應對冬季有可能出現的遊客潮,當地政府也早早做好了相應的預案。現在遊客中心試營業,首批接待一千名遊客,剛好讓當地政府,也能檢驗一下這段時間的成果。

並未離開的莊海洋夫婦,入住牧場單獨修建的私人渡假山莊,也打算看看此次試營業的情況。大量的鮮活海鮮,也被陸續運抵牧場餐廳,做爲接待遊客的食物。

跟傳世農場的遊客中心一樣,牧場這邊也提供兩種用餐方式,一種是價格實惠的自助餐。還有一種,便是爲高端食客所準備的昂貴食材還有酒水。

不少旅行公司的老會員,看到遊客中心的自點餐廳,還提供特級的傳世紅酒,連平時去食寶閣都需要預定的黃牛至尊牛排,以及安格斯至尊牛排都有。

看到官網的這些消息,有些在食寶閣預定不到位置的客人,直接選擇註冊旅行公司的會員。在漁人旅行官網,已經告知申請通過的遊客,都有機會點到紅酒跟牛排。

“霸氣!跟食寶閣相比,漁人旗下自營餐廳,準備的食材果然更豐富啊!”

從員工那得知不少食客的申請原因,竟然是衝着美食而來,莊海洋也哭笑不得道:“優先審覈國內的遊客,要是有國外的遊客,儘量詢問清楚一些他們行程。”

“是,莊總!”

等到遊客中心試營業那天,很多人都能感受到,小縣城的公路上,私家車明顯增多了不少。好在當地政府ꓹ 提前安排交警上路疏導,確保進入縣城的公路不會堵車。

而漁人公司的接待車輛ꓹ 同樣早早抵達距離最近的機場跟火車站。很多乘座火車跟飛機的遊客,下飛機便看到前來接站的旅行公司員工。

看到這一幕,很多遊客都很意外道:“你們的服務ꓹ 做的很周到啊!”

“做爲一傢俬營旅行公司,我們公司最注重的便是遊客體驗。既然你花錢ꓹ 定購了接待服務,那我們肯定要給你提供最周到的服務。先生ꓹ 小姐ꓹ 請!”

早到的遊客,如果不願在中巴車等候,接待員也會安排他們到機場的咖啡廳休息。提供一杯免費的咖啡,若遊客還需點其它的東西,自然由他支付相應的花銷。

憑藉傳世食材的名氣,機場的咖啡館跟餐廳,都願意跟漁人旅行公司合作。只需提供一杯免費的咖啡ꓹ 還能增加客流量,甚至增加更多營業額。

最多等待兩小時ꓹ 那怕中巴車接到的客人不多ꓹ 車輛依然會準時發車。因航班延時的遊客ꓹ 還會有下班車輛等待。這個規定ꓹ 被接到的遊客提前便會得到告知。

若遊客不願等待,硬是提出要立刻趕往牧場ꓹ 接待員也會調來轎車ꓹ 將客人第一時間送至牧場。只是在旅行公司的客戶評級中ꓹ 則會下調他的接待等級。

這種內部評級,會在遊客下次申請進入傳世旗下農場跟牧場的過程中ꓹ 增加更多的審覈難度。說的簡單點,別人一次便能申請成功,他可能要申請很多次。

用莊海洋的話說,不懂得體諒別人辛苦的人,又何必太客氣呢?少掉這樣的客人,對如今的漁人旅行公司而言,也不存在什麼問題。

雖然這是不成文的規定,但也能看出漁人公司霸氣的一面。可以給遊客提供優致周到的服務,卻不會縱容遊客的得寸進尺。不講理的客人,往後恕不接待!

很多老用戶都清楚這一點,往往都會願意配合。況且,等候的過程中,他們還能享受到接待員帶來的水果。這些水果,都是牧場種植園的優質水果呢!

甚至不少新用戶,坐上中巴車才恍然大悟道:“啊!我終於明白,你們爲何不去咖啡廳,反倒更願意坐在車上等。你們太狡猾了,也不知道提醒一下。”

“哈哈,車上等的人一多,我們能吃到的水果不就更少了嗎?曾幾何時,我們也跟你一樣吃過這種虧。只能說,接待員太狡猾了!”

被老用戶打趣的接待員,也佯裝冤枉的道:“我們對每位客人,都絲毫沒有保留告知在車上等,以及到咖啡廳等候所能得到的招待標準,選擇權都交由客人手中,不是嗎?”

“好象也是哦!唉,大意了,要是下次過來玩,我一定坐車上等。相比喝的咖啡,還是這些水果更好吃。這趟去牧場,也能吃到這些水果嗎?”

“可以的!爲了招待這次過來的遊客,我們老闆還特意從南洲牧場,調集了一批農場自產的優質水果。我這次帶來的水果,都是牧場溫室種植園栽種出來的。”

“哇,水果全免費嗎?”

“如果你選擇自助餐,可以免費領取兩種水果。不是我們小氣,而是我們牧場的水果,眼下出口都不夠。這次還是老闆娘發話,從農場那邊擠出來的份額呢!”

“老闆娘?看來你們老闆娘比老闆大氣啊!”

就在新用戶說出這話時,不少老用戶卻笑着道:“那是自然!漁人那傢伙,還是很疼漁婆的。這旅行公司雖然是漁人旗下的公司,卻都是漁婆擔任總經理,對吧?”

“這位客人一看就是老顧客!等到了牧場,我一定跟老闆娘申請,獎勵你兩個蘋果。”

聽到這話的新用戶,多少覺得這獎勵跟哄小孩子有什麼區別。偏偏老用戶卻高興的道:“這可是你說的?我可記住你的工號,要是沒蘋果,我可以投訴哦!”

“啊!我說的太快了嗎?不過,老闆娘應該還是會同意,她跟老闆都會經常交待,讓我們接待好公司的老顧客。公司能有今天,也多虧你們的支持呢!”

“這倒也是!我算是見證漁人這傢伙崛起的老人,他最早跟漁婆開小漁船打漁的直播,我就有打賞跟關注。那怕你們之前在海外的牧場,我也去過呢!”

“那先生應該是黃金會員了吧?”

“嘿嘿,你說錯了!我是鑽石會員!”

根據遊客在公司消費的金額,漁人公司也會給這些顧客分級。消費越多,其會員等級越高,能享受到的購買權限還有折扣,自然也會比普通會員更好。

類似這樣的對話,發生在每輛接待遊客的中巴車上。整個行進過程中,接待員都妙語生花般,跟遊客說說笑笑,不時給遊客一點小驚喜,讓遊客絲毫不覺得行程漫長。

當中巴車抵達牧場外,接待員也告知接下來,他們將乘座牧場內部的接待車輛,通過安檢後進入遊客中心。雖然覺得程序有些複雜,申請的遊客還是很配合。

看着所有接待車輛,都是那種電動的高爾夫車,一輛車能運送十餘名遊客。客人一滿,接待車便啓動前往遊客中心。剩下的空車,也會迅速補上。

整個過程顯得秩序井然,絲毫沒出現遊客擔心排隊擁擠的情況。在前往遊客中心的路上,高爾夫車也會經過牧場邊緣,遊客能清楚看到牧場上的風景。

“哇,好漂亮的牧場啊!那些黃牛,長的好可愛哦!”

“是啊!快看,那邊還有幾頭小馬駒呢!”

行進到牧場邊緣的駕駛員,都會有意降低車速,給遊客拍照的機會。當有人提出停車時,車上的嚮導纔會告知,爲避免道路擁堵,還是不能停車拍照的。

當然,接下來的行程安排中,遊客也有機會參觀甚至進入牧場。想拍照的機會,自然還是很多。解釋一番,遊客大多都很配合,而後順利抵達遊客中心。

看到停車區,等候的一排接待員,很多遊客都感慨道:“這服務態度不錯!換去其它的旅遊景點玩,只怕看不到這麼多接待員吧?”

“很正常!漁人旅行公司的收費,或許比一些旅行社更貴,可他們在服務方面,確實做的比很多旅行公司都正規跟專業。到這裡,跟入住酒店感覺差不多。”

在新用戶發出感慨時,老用戶也會適時幫漁人公司說好話。漁人旅行公司,很注重文明旅行這一點。對所有遊客一視同仁的同時,也會獎勵一些對公司有貢獻的遊客。

這種獎勵,也許是一份漁人公司寄出的小禮品,卻還是令很多收到禮品的遊客覺得驚喜。除了小禮品,便是積分獎勵。等級越高的會員,能享受到的特權自然就越多。

而且這種特權,並非僅限漁人旅行公司,而是漁人旗下的其它品牌。或許正因如此,很多新用戶首次來漁人旗下自營的旅行地,都覺得其它遊客很友善。

等候多時的接待員,大多一人負責兩到三名客人,詢問他們的預定號碼,而後給他們介紹遊客中心的房間。待遊客做出選擇,才領着遊客辦理入住遊客中心的手續。

看到遊客中心的房間標準,絲毫不比星級酒店差,很多遊客也覺得,漁人公司得收費標準,還是比較合理的。這也會讓遊客覺得,他們花的錢還是值得的!

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