一個女孩突然衝向了馬路中間，這時一輛卡飛馳而來，就在這千鈞一髮之際，一個男人出現救了她。下一秒，卡車因爲躲閃這個女孩造成多車相撞。原來今天是這個女孩弟弟的祭日，她要在弟弟出事的地方進行祭拜，但當她來到這裡時，由於觸景生情，想起了弟弟出事的慘狀，不自覺的就跑到了路中間，險些被撞。不過令她沒想到的是，弟弟並沒有離開她，而是做了靈魂調度員，剛纔救她的正是她弟弟。她由於緊張而昏迷，並沒能看到弟弟，然而就在這條公路的前方，以喬心事重重的開着車，躲閃不及撞到了卡車上，身體由於慣性，衝出了前擋玻璃。
幾分鐘後，美女手指動了一下，她眼睛一睜，醒了過來，看看身上，居然一點傷都沒有，想起剛纔自己明明出了車禍。正百思不得其解時，以喬看見一羣人圍着一輛車使勁的拍打車窗，她走近一看發現車裡的人竟然是自己，這怎麼回事？
以喬很懵然，這時，車裡手機鈴聲響了，是她未婚夫打來的電話。以喬大喊:“讓開，讓開！這是我的車，我要接個電話。”然而大家好像沒有聽到，沒有人理她，她想推開人羣，卻發現自己無法觸碰到人。
正在不知所措時，她看見旁邊有個帥氣的小哥在直勾勾的看着自己，正想上前詢問時，她的肉身已被送上了救護車，她只能趕緊跟着去了醫院。來到醫院以後，她發現監控裡，看不到她的人影。
以喬的爸爸和未婚夫來後，她匆忙地走向了爸爸，而爸爸卻從她的身上穿過…怎麼會這樣，難道自己已經死了？以喬看着自己被推到手術室裡，傷心之餘，她又看到了現場那個騎手帥哥，然後以喬一路追了上去。
當她對帥哥說:“你可以看見我是不是？”帥哥生氣地回答:“你開車時頭腦是清醒的嗎？”隨後帥哥指上了病牀那邊，一位大叔的靈魂居然從他身體裡出來了，這可驚呆了以喬！隨後牀上的大叔心臟停止跳動，帥哥向大叔一鞠躬，帶着他的魂魄走到了另一個房間。這時房間瞬間顯現一個電梯，帥哥小手一揮，這個豪華電梯門打開，大叔走了進去，電梯門緩緩關上，隨後大叔化成了一股煙消失了。
帥哥帶以喬來到天台，並說他是引渡使者。可以叫他小渡，他的工作就是去引渡將死之人。但是今天的行程表上不是那個大叔，正是因爲你的車禍原因，引起這個意外，他今天不該死，這是一個突發事件。隨後又帶着以喬來到病房裡，以喬看着父母還有未婚夫江浩都守在病牀前痛哭，自己卻無能爲力。不久，自己的閨蜜小靜、小雨還有同學韓江都來了。此時，醫生宣佈以喬傷勢太嚴重己是“植物人”。
小渡告訴以喬，針對這種意外死亡的有兩個辦法:一.是跟着我走上電梯，引渡輪回。二.是49天之內，找出真心愛你的三個人，你就可以回去了。（親人除外），但是要蒐集他們三個人純度爲100％的眼淚。
以喬說:“這有什麼難的？剛剛我的閨蜜未婚夫都在哭呀。”小渡說:“你以爲那都是真心哭的嗎？”隨後帶着以喬來到別人的葬禮上並告訴她:“葬禮上的這些人，他們所流的淚其實是有區別的:紫色的眼淚，是同情朋友早逝的眼淚；灰色的眼淚，是自己處境得到安慰的眼淚；紅色的眼淚，是出於禮貌的眼淚；白色的眼淚，是死者妹妹留的純色眼淚纔是純度爲100％的真愛。還有兩個幸災樂禍流的是黑色的眼淚。
此時，以喬不知該如何選擇。她還年輕，她還沒結婚，怎麼甘心就這樣死去？但是自己能不能收集到真愛的眼淚呢？