很多人都在爲自己無法很好地與人交談苦惱，很多人都在爲自己一塌糊塗的人際關係憂悶，而那些有着卓越溝通能力和人際關係的人，讓我們不得不由衷讚歎。爲什麼這些人會在社交方面如此成功？這是每個渴望獲得卓越成就的職場人都希望瞭解的，而對於那些剛剛走入職場或者即將走入職場的朋友們尤爲重要。
前面我寫了關於友情，和人脈關係，它們和人際交往，有相同類似之處，比如都是交友但是卻是指精神和感情方面，這裡兩者不同之處在於人際交往在於社會上的應酬。
交往爲人性所必需，它的分寸卻不好掌握。帕斯卡爾說：“我們由於交往而形成了精神和感情，但我們也由於交往而敗壞着精神和感情。”我相信，前—種交往是兩個人之間的心靈溝通，它是馬丁“布伯所說的那種”我與你“的相遇，既充滿愛，又尊重孤獨；相反，後一種交往則是熙熙攘攘的利害交易，它如同尼采所形容的”市場“，既褻瀆了愛，又羞辱了孤獨。
凡是頂着友誼名義的利益之交，最後沒有不破裂的，到頭來還互相指責對方不夠朋友，爲友誼的脆弱大表義憤。其實，關友誼什麼事呢，所謂友誼一開始就是假的，不過是利益的面具和工具罷了。今天的人們給了它一個恰當的名稱，叫感情投資，這就比較誠實了，我希望人們更誠實一步，在投資時把自己的利潤指標也通知被投資方。
美國前總統比爾。克林頓訪問倫敦時，照例被許多達官顯貴團圍着。倫敦市政廳被成千上萬的人擠滿，他們不僅前來聆聽這位前總統對於全球化的思考，同時也想親眼目睹舉世聞名的“克林頓魔力”是什麼。
演講接近尾聲時，儘管聽衆將克林頓圍了個水泄不通，但當他在人羣中認出古德爵士——一位新的勞工民意領袖時，他高聲喊道：“你好呀！菲利普！”他明白，這聲招呼大得每個人都能聽見，古德爵士聽到該多高興啊。
這位前總統有他的一套，不管你怎麼看待他的政治見解，他總是受到人們的無限喜愛。正如心理學家兼溝通專家菲莉帕。戴維斯所說，克林頓具有一種罕有的超凡魅力，這使他與衆不同。
“既成功又魅力四射的人，到底秘訣何在？”
“用積極主動的情緒纔會真正感染別人。但是，這不是意味着讓你去做一個騙子。假如你附和一個你並不贊同的觀點，無論你努力擠出多麼讚許的微笑，只能讓你看起來更不真實。因爲大多數人對假意和假話都有所感覺。”
“有一個例子，西蒙是一個38歲的經理，他回憶有一次與一個同事面對一個對立觀點時，那個同事既沒有反對，也沒有贊同。相反地，他身體前傾，甚至更專注地說：“有趣，究竟是什麼讓你這樣認爲的？”即使他本來準備反對這個觀點，卻給人一種感覺——他尊重並認真聆聽對方的觀點。
“只要夠真誠，就算那個同事後來與西蒙頂嘴，在西蒙眼裡，那也是受歡迎的。而欺騙，只能招致鄙視。”
受人真正歡迎的秘訣是，根本不要試圖讓自己被他人喜歡，而是儘量地去喜歡他人。
雖然大部分人都願意被他人喜歡，但矛盾的是，你越想虜獲他的感情，別人就越難對你產生熱情。正如作家兼電視評論家哥萊夫觀察到的，‘任何人都不想被迷住，相反他們希望自己很迷人。’讓這種轉變以及自己的行爲像春雨一樣，潤物無聲，效果真的很好。
人與人之間交流方式
一、和人打招呼時不要立刻微笑。慢慢地、輕輕地微笑，讓對方感到這是他們獨享的待遇，不要讓別人認爲你在遇見每個人時都會自動微笑。
二、讓別人有機會表達自己。專心聆聽有趣的談話並努力理解這些談話。如果你沒有認真傾聽別人的答案，就不要問那麼多問題，或者隨便苟同別人所說的任何話。否則會讓你顯得極不真誠。
三、談話的語速和內容的多少要與他人保持一致。儘量使用他人的語言會使溝通變得更加熱烈。避免使用不自然的話語或手勢。學會適應不同的環境和不同的人，但不要壓抑真正的自我。
四、觀察一些社交性線索。職業心理學高級講師桑迪。曼恩博士如是說：人們是否在避免跟你進行眼神交流，或者看起來非常無聊？如果的確如此，請檢查一下，你是否在向人們傳遞積極的迴應？說話不要太快，不要只談論你自己，或者用一些無聊的瑣事轟炸你的聽衆。
五、你的身體就像一塊磁鐵：對於你所喜歡的人，你會把身體挪向他，而對於不喜歡的人，你會挪開身體。你可以將身體稍微斜向對方，但不必靠得太近。如果他人將身體靠近你，你也不要明顯往後退。如果他們緩慢移開，那你就不要隨之移動跟進。
六、創建他人的舒適感在不同情境下，要求是不同的。對於一些人來說，你將不得不調整自己的影響方式使其覺得舒適，而對於另一些人而言，你將必須調整你的表達方式。你可以期望所有的人都自願作出調整以使對方感覺到更加舒適，不過現實是，大多數時候是你自己在起作用。並且，由你來認可自己使用社交風格技巧所獲得的成功。
七、忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
八、無論與你交往的人身份多麼卑微、形象多麼猥瑣、言行舉止多麼怪異、愛好習慣多麼讓你難以接受，你始終能尊重他，待他如一個與你平等的人，你就能獲得他對你的尊重。
九、每個人都難免有困難，需要他人的幫助。一個不願意幫助別人的人，很難要求別人幫助他。主動在別人需要的時候去幫助他，當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給他人出頭露臉或獲益的機會。時時能給別人關心、幫助和支持，才能在自己需要的時候得到他人的幫助和支持。
這個社會是由形形色.色的人組成的，性格、愛好、習慣和信仰會迥然不同，各有各的魅力。每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不能用自己的標準去衡量要求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，單憑第一印象或斷章取義的某句話就對一個人橫挑鼻子豎挑眼，妄下斷語或猜測。
另外，我們很容易看到一件事情或一個情形的陰暗面，但重要的是挖掘其積極面、實事求是一分爲二地看待問題，才能找到貼近現實的解決辦法。
如果我們在人際交往中，儘量多地按上述原則行事，則會發現我們原來是一個頗受人歡迎的人。但需要提醒的是，現實生活中，有人喜歡我們，就會有人對我們無所謂甚至討厭我們。這就是現實社會，我們不要期望人人都喜歡我們，因爲這根本是不可能的。