眼看四周看熱鬧的人越來越多，張學海已經無法控制局勢了，用近乎是哀求的語氣說：“出現問題我們是一定會解決的。您站在這裡也解決不了什麼問題，不如跟我去經理室，看看經理怎麼處理好不好？”
那女人聽說是去見經理，也就真的不鬧了，“經理在哪裡？快點給我解決，我還要去上班呢。”
說完，眼珠一轉，露出一個不屑的神情。
張學海忙在一旁給她引路。能夠離開這個公共的地方就好了，把壞的影響算是降到最低了。
華天追上去，“張區長，出了什麼事？”
張學海皺着一張苦臉，壓低聲音說，“現在還沒有搞清楚，總之，很棘手。”
說着，就來到了辦公室的門外。
秋色早已經得到了下面的人打來的電話，看見他們進來，立刻對那個女的說：“您請坐。您的事情，剛剛有人打電話跟我反映過，您說是我們的晶亮洗髮水出現了質量問題，那麼，那瓶洗髮水帶來了嗎？”
那女的顯然是有備而來，從手提包裡拿出一瓶洗髮水來，“噔”的一聲放在辦公桌上，“這就是囉。你們可別想賴賬，我知道這個牌子的洗髮水只有你們這商場有得賣。”
秋色拿起來看了看，和貨架上的那些一模一樣，接着，又遞給張學海，張學海打開，用鼻子嗅了嗅，然後倒出一點點，用大拇指和食指揉了揉，很肯定的說：“是晶亮的洗髮水。”
張學海在產品上架之前做足了功夫，因此，秋色很相信他的話。
“如果真的是產品出了問題，我們會馬上聯絡供應商，做出相應的賠償，可是，說這產品有問題的只是您一人，說白了也只是片面之詞，得有理據支持才行。這樣吧，我們馬上聯絡供應商，把這瓶洗髮水拿去做精細的化驗，一旦得到證實，我們馬上聯繫您。”秋色很委婉的說，希望得到那個女人的認同。
誰知那個女人卻似搶寶貝的一般身手敏捷的從桌上拿起那瓶洗髮水，“這瓶洗髮水給你們了，你們萬一毀滅了證據怎麼辦？不要以爲我是三歲的小孩好糊弄。”
簡直就是潑婦的本性嘛！秋色在心裡暗暗叫苦，這種人不講起道理來是難以對付的，自己總不能一來上班就把被這樣的潑婦給鎮住吧？“那你說想怎麼辦？”
女人一愣，壓根沒有想到她會直接把問題留給她，說實話，她只是想鬧，至於具體想得到什麼她還沒有認真的考慮過。
“這樣吧，這瓶洗髮水我們留一點做化驗就可以了，其餘的您帶走，怎麼樣？”一直在旁邊沒有說話的華天很大聲的說了一句。
也許因爲他的聲音很大，面容陰沉沉的，給那個女人造成了不小的壓力，只見她點點頭，“只好……這樣了……”
“那您跟我出去，接下來的事我來處理。”張學海做了一個請的姿勢，那個女人不情願的出去了。
“哎，我這一上任，事情也蠻多的。”秋色鬆了一口氣，將身體躺在椅子上。
“一帆風順又怎麼能顯出你的能力來？一間工作室你都能夠讓它成爲時尚的座標，一個小小的百貨區又豈能難得住你？等這段適應期過了就好了。再說，剛纔那個女的其實也沒有多大個事，不就是頭皮起了紅疹子嗎？兩三天就會好的，我看她頂多是想訛點錢。”
秋色和華天想法是一樣的，她並不是覺得工作有多困難，而是認爲這些瑣事太煩人了。“這些我知道，也許管理一個百貨區比管理一個揚風商場還要困難，因爲忙活的始終是下屬，越是職位高，越是工作起來簡單。”
她笑了笑，表示她的話並不是至理名言，而是隨口亂掐的。
這時，張學海拿了個小瓶子又走進來了，“這些是我從那瓶洗髮水裡取的樣，我已經通知了斯切爾的總部，他們說馬上派人過來取樣，然後送去有檢測權威的部門進行檢測。”
“把這瓶子裡的樣本分成兩份，我們自己留一份，單獨去找人進行檢測，別告訴斯切爾公司的人，還有，晶亮的產品暫時的下架，等結果出來以後再說。”
“爲什麼？”話一出口，張學海就知道自己問了一個很蠢的問題，他馬上就想到了經理這樣做的目的，就是怕斯切爾出具的檢測有假。現在出了事，只能夠證明一件事，先前的那份檢測單據可能也存在着問題，所以商場方面爲了維護自己的利益的，就得自己找出證據來，這樣所負的責任也會相對的減輕。
“我明白了，馬上去做。”他急忙的補了一句。
“好，你去吧。”秋色很能體會張學海的心情，這晶亮的銷售額這麼好，肯定令他滿懷希望，現在一下子出了個這麼大的事情，他除了失望就是自責了。
其實，她心裡也覺得奇怪，他不是說把樣品拿回家試用了的嗎？還說自己的老婆很喜歡晶亮的香味，爲什麼沒有聽說她的老婆有什麼不適？
如果晶亮產品只是個別的用了有不適的反應，那事情就好辦了。
“想什麼呢？”華天看見她對着桌上的文件陷入了沉思。
“華天，你說有沒有可能晶亮的產品沒有問題，只是那個顧客的皮膚是敏感性的皮膚？”她回過神來說出自己的想法。
“但願是這個原因。”華天也明白如果是這個原因，那這個問題就不是什麼大問題了。
……
離開秋色的辦公室，華天還惦記着緊急出口的事情，他走到了紅酒區，一看，那些貨架還原封不動的堆放在那裡，本想去提醒安檢科的人，又轉念一想：自己一個小小的保安副隊長這麼做肯定是越權了，還是再跟秋色說一下這個事情，由秋色出面要好的很多。
下午，斯切爾總部的人就真的過來取樣了，臨走前，還問了張學海一句：“有多少人有不良反應。”
張學海如實回答。接着，他們還從下架的產品中拿了幾樣回去……