在前臺一天天的歷練中，孟緋慢慢的成了熟練工。同在一個小區域辦公，一個食堂吃飯，距離拉進，瞭解增多，大家發現孟緋是一個做事幹練，對人沒有壞心眼的人，胖胖的外表又成了他的加分項，和大家都能聊的來。龔科長也開始讓他處理一些比較棘手的問題。吳科長還是一個星期來一兩次，到辦公室也只待個半天或者把自己的事情辦完就走，孟緋有兩次還主動和吳科長說前臺忙完了和他聊聊，吳科長也沒有太多的意願想和這個年輕人談，也不等，孟緋閒下來的時候吳科長人又不見，湊不到一起來。吳科長並不是對他不冷不熱，對大家都是不冷不熱。
陽春三月，又是房地產交易的小高峰，燕子回北方做窩，鎬北的人也給自己置辦個“窩”。大家明顯的感覺大廳的人在增多。整個大廳辦事的人還是處於有序狀態，孟緋上班忙忙碌碌非常充實，下班騎着自行車，把兜兜放在前面的籃子裡坐着，暢遊鎬北的大街小巷，兜兜非常享受這種快樂，遇見拐彎喊左拐，孟緋就往左拐，說右邊就往右拐，兜兜和遇見的人大小孩得意的打招呼“hello 你好，鎬北歡迎你……”，兩個人騎了一路的自行車，歡笑聲撒了一路。孟緋幾次問兜兜“打招呼的人你都不認識，咋還笑的那麼開心”，兜兜說“我看每個人都很親切就想對他們說你好啊”！孟緋感嘆到：人之初性本善，他也很享受和兜兜這種大街小巷沒有目標亂逛的感覺。
鋪天蓋地的新聞報道主政鎬北的地方官換成一個南方人，再看這個人的歷履主政的地方都在沿海城市，這次來鎬北也必將是一次思想的碰撞，中國歷史上多次的南人治北、北人治南，都在主政地引起了教化、人文、經濟方面極大改善，林則徐、王陽明等等等等！從各處的報道中看出，新主政官決心改變鎬北這座古城，讓他煥發新顏。街邊的馬路上開始多了很多橙色環衛服的保潔，街道變得乾淨整潔。很多人的生活節奏加快，帶動着相關聯部門的工作節奏也快起來。
一天早晨，孟緋騎着自行車上班，遠遠的把自行車停好，信步往北門走，離單位北門還有一站多路就看到路上的車堵的水泄不通，有交警已經在那裡指揮交通，梳緩過往的車流。前面出現什麼事，堵成這樣，再往前走北門外面滿是人，和北門外面隔着門房的是一道通往大廳的鐵柵欄，那裡人更多！這又有啥事情，孟緋隨着人流走着，人羣就像長假的景區的人流，簇擁在一起，好不容易擠到北門口擠進北門，他很想知道什麼原因導致還沒有上班就涌了這麼多人，這些人今天來都是辦什麼業務，他心裡默默的說：不要都是辦轉移登記。他快速的進單位食堂吃早飯，食堂裡大家都議論今天外面那麼多人的事，他和同事聊後才知道昨天晚上半夜，鎬北出了人才新證和房產新政，外面的人都趕着新政落地之前把涉及到這塊的手續辦完。孟緋尋思着，半夜出的新政，現在連八個小時都不到，已經有這麼多聞風而動的人過來辦手續，提前規避掉自己的風險，這些人是怎麼知道新證的，這些人的政策靈敏度實在是太高了！吃過飯，他到辦事大廳隔着玻璃看外面的人羣，那些人手裡都拿着資料和文件袋，躍躍欲試的等着開門奔進來辦業務。外面的人還再不斷的往這裡聚集，圍滿北面的鐵柵欄門，最裡層的人被外面的人擠着不斷的碰撞着鐵門，發出哐啷哐啷的聲音，一人多高、七十多米長的鐵柵欄門被人羣推的就像波浪一樣來回抖動，門內的保安也被這架勢驚住，有幾個站在裡面的臺階上看熱鬧。眼看着人羣越集越多，保安隊長帶了幾個保安打開大廳的玻璃門，站在臺階上看鐵柵欄外面，如果到上班時間還像以前那樣打開柵欄門，沒有分流管控措施，勢必有可能發生踩踏事故，看完情況，他指着旁邊幾個看熱鬧的保安不要再看，出去維持秩序，同時保安隊長把現場情況彙報給樓裡面的領導。樓裡面的其他人也沒見過這陣勢，紛紛到大廳隔着玻璃看熱鬧，外面如潮水般的人羣等着關閉的鐵柵欄打開往進涌，有拿手機拍照的，有打電話和朋友說眼前的情景，看一會以後都覺得壓力山大，大部分都回到自己工位做着前期準備工作，也做着打一場硬仗的準備。
不一會從大廳的東門過來幾個領導，前面三四個人，他們後面跟着保安隊長和幾個保安，幾個領導從東頭轉到西頭，指着單位外面的鐵柵欄、鐵柵欄到大廳玻璃門三十多級的臺階、進大廳的幾個玻璃門，商量着怎樣讓人有序進來，同時給派出所的打電話讓派出所派幾個人過來協助維持秩序。剛纔被保安隊長指着叫到外面維持秩序的幾個保安在外層拿着喇叭喊“請大家自覺排隊，不要擁擠，保持秩序”，外面已經擠成一鍋粥，根本沒有秩序，都在焦急的等待鐵柵欄打開的那一刻。
已經九點，大廳裡面各個櫃檯的工作人員已經準備就緒，迎接着史無前例的挑戰。大廳裡來回走動的領導還在爲如何更好的分流洶涌的人羣做準備，大廳被用隔離圍欄分割成幾個區域，從進門到大廳玻璃門這幾十級臺階用隔離欄隔成只能通行四人的通道，通往大廳的四個玻璃門，這些都已經安排妥當，幾個人還在那裡預演羣衆進來的情景。已經九點多鐵柵欄門還沒有開，也沒有通知什麼時間開，外面的羣衆按耐不住，使勁往裡擠，在鐵柵欄打開的地方十個保安組成了一道人牆防止人往裡衝，在其他特定的位置都安排有保安站在那裡，提醒進來辦事的羣衆。又過了十來分鐘，保安隊長接到通知可以把人放進來，大鐵門艱難的往兩邊開，只開了有兩米左右，嗵的一聲，鐵門從中間被擠的倒向裡面，扭曲的倒在地上，倒下的鐵門仍然有半米高，身手敏捷的前排羣衆從鐵柵欄上踩過去進入到裡面一層，保安隊長見狀派了幾個保安在倒塌的柵欄裡面維持秩序，不讓羣衆從上面翻過來。鐵柵欄打開的那一段由五個人把守，二十個人二十個人的往裡放，進來的人雖然很迅速，受人牆和拉桿的格擋，都比較有秩序，隔斷杆設置的時候就是外面窄，裡面寬，從柵欄開口到大廳玻璃門，越走越寬鬆，進來的人越走越寬鬆也就不再那麼着急往裡面趕，間斷的放進去五波人，柵欄開口的十個保安擋住不再往裡放人，進大廳的人奔跑着到服務檯抽號，然後到各自辦理業務的區域等着叫號。整個大廳開始飛速運轉起來。
孟緋早晨到北大門就有心理準備，今天應該是他過來後最忙的一天，他並不感到有多大壓力，暗暗的告訴自己再多的羣衆，自己辦好每一筆業務，儘量不出錯、不吵架。看着絡繹不絕進來的辦事羣衆，大家都在感嘆今天應該不能正常下班。一筆、兩筆、三筆……大家就像機器一樣運轉着，喝水的功夫都沒有，保安不停的在大廳來回巡邏，也在不停的調整格擋格擋區域，以便讓辦事羣衆能更順暢的走動交流、辦業務，不時的有爭吵聲，都被保安從側門請出去協商，進大廳玻璃門的地方又增加了保安，從鐵門到大廳門之間部分人也已經撤走了，幾個保安拿着喇叭在外層周邊宣傳，也開始起成效，因爲一次就放進來二十幾個人，外面的人再擠都需要等着一波一波的進，也都不再擁擠。倒塌的鐵柵欄旁邊也豎起了幾個圍欄和警戒線，這裡留了一個維持秩序的保安，其他人也撤走。
鐵柵欄打開處幾個保安不停的放人進，不停的有人出去，柵欄外的人依然不見少，還是裡三層外三層的圍着鐵柵欄。辦完的都已經走了，還有一些需要協商解決或者補充材料的也都一小羣一小羣的站在一起，擠壓着其他人的空間，大廳裡越來越擁擠，原來坐着的位置已經成爲填寫表格的地方，到了中午十二點，整個大廳已經被人擠滿，人擠人，根本沒有騰挪的空間，從一個區域到另外一個區域都是靠體力擠，幾個領導原本在人進來以後還過來巡視一下情況，後來也沒辦法擠進來。
到中午十二點大廳廣播通知一半的人去吃飯休息，一半的人繼續辦理業務，每班只有半個小時吃飯休息時間，半個小時後前面吃飯的人接替前面值班的人，由各個區域負責的科室自行安排。龔科長讓科室內勤李姐出來安排統計，孟緋等其他人先選，哪一班人不夠時把他安排上，其他人選好後他被分到前半個小時上班後半個小時吃飯這一波，等他值完班再去食堂的時候已經沒有多少剩菜，旁邊的幾個小姑娘不樂意，帶着怨氣說“今天人增加那麼多，中午還讓人加班，起碼把飯也做好一些，你看這剩下的咋吃嘛”。孟緋沒多想，他隨便打了一些，巴拉着吃完，出去散散步，順便看一下還有多少人，他從南門出從西邊繞到北門，在西北的拐角處他就吃了一驚，看着比早晨的人還要多，都快擠到西邊這個角了。他又折回來從南門進，穿過後臺從中間小門進大廳，中午休息半個小時結束，大家都開始上班。昏頭昏腦的不停的叫號辦業務，一直辦到系統提示“到下班時間”，廣播裡還沒有開始播放下班音樂，就被掐掉，裡面穿出來通知“抽到號的羣衆請耐心等待，我們將辦完所有抽了號的業務才終止今天的服務”……不停的循環着這句話，大家心裡面都咯噔起來，相互問今天究竟抽了多少個號！下午六點多大家都已經疲憊不堪，辦理業務的速度從叫號上看已經明顯慢很多，大廳裡面依舊人挨人。六點半食堂破天荒的在下午加了一餐，和中午一樣，一半人辦業務一半人吃飯休息，都是半個小時，趁着晚上吃飯的時候孟緋給“喬哥”打個電話說晚上加班不回去吃飯，可能會加到十點多，“喬哥”說知道了。
七點以後大廳的大門由保安把守，只准出不準進，慢慢的大廳裡面從人挨着人到稀稀拉拉的人到只剩工作人員，誰先辦完那筆業務，叫不出號就可以先走，等孟緋辦完他那筆業務，大廳工作人員也沒剩下幾個，他擡頭看大廳的鐘表馬上十點，“今天簡直在用生命爲人民服務”孟緋自嘲的說。晚上回到家“喬哥”和兜兜都已經睡了。他輕輕的睡在牀的另一角，躺下就睡着，由於一天緊張的忙碌，腦子裡做了一晚上似是而非的夢。早晨起來感覺像沒睡一樣，特別累。他還想等“喬哥”醒了和她說說昨天的情況，接到科室內勤李姐的電話，通知大家提前半個小時到單位，開一個簡單的會，他沒等“喬哥”醒，麻溜的穿好衣服洗漱完畢去單位。
孟緋特意從北門進，今天和昨天就不一樣，加了幾排隔離欄杆，人順着欄杆排隊，雖然有序，但是佔用的空間大了很多，擠滿了北面的空地，今天的人比昨天的人又多了很多，他倒吸一口氣，今天又是一場硬仗。
李姐通知的晨會在大辦公室開，有人坐着有人站着，大家都沒多少精神，龔科長把昨天的情況做了簡單的介紹：昨天一天的辦件量超過平時的三倍，大家都特別辛苦，還特意點名表揚幾個人，提到孟緋。然後把引起的原因給大家做了分析，告訴大家這種情況是暫時的市場對政策理解不夠而出現的不理智反應，等政策調整的過渡期過後交易量就會平穩，因此大家這樣勞累也是暫時的，不會持續很長時間，大家有什麼困難和問題及時和他溝通，他儘量滿足大家的要求。現在狀況和困難他也會往中心反應，爭取得到中心領導的支持。大家也都默不作聲，都沉侵在昨天的勞累和今天已經預知的忙碌，就像春天裡的一場雪冰凍着大家。
孟緋快速的吃過飯，把昨天的資料整理完畢，孟緋打量着厚厚的一摞資料，沉甸甸，特別有分量，搬到後臺交給下一個環節。從後臺辦公室出來，還有點時間，他給“喬哥”打電話，連續打了三個都沒有接，他心理有點不安和愧疚。九點上班時間剛到，保安就把人放進來提前在裡面業務辦理區域抽號，早晨一開始最東頭的人最多，辦完東頭到中間繳稅，繳稅辦完到孟緋他們這個區域，這個區域辦完就到後面環節，這幾個環節負責的業務不同，上級主管單位也不一樣，是一個圍繞房產買賣辦手續的綜合業務大廳，涉及十幾個部門。孟緋這個環節基本上都是在二十分鐘以後纔開始有大批量的人從上一個環節過來，今天他給“喬哥”打通電話沒有人接心裡有點煩躁，面對這麼多人就更急躁，開始辦了幾筆業務出現小瑕疵，辦事羣衆說了孟緋幾句，他意識到問題馬上改正。
到十點他這邊就被圍的水泄不通，孟緋叫到一個號，來了一大堆人，其中一個人手裡拿着水杯，帶着墨鏡，頭向上斜傾，也不怎麼說話，問他問題大部分都是旁邊一箇中年婦女回答，孟緋在前臺碰到奇奇怪怪的人多了也不在意，問這些問題是例行程序，瞭解賣方的情況，誰回答都一樣，當孟緋把他的資料翻看時，被驚住，好傢伙，這個人的婚史實在是太複雜，四次婚姻，兩個死亡兩個離婚，最近一段離婚協議上關於財產分配，寫了好幾頁有房子商鋪，也有公司股份和股票。“真是個有錢人，但也不至於這麼坎坷嘛”，孟緋心裡小聲的嘀咕。四段婚姻，第一任死亡，當時應該還在村裡面，有村裡開的死亡證明，蓋有村上的公章，第二任也是死亡，有部隊開的死亡證明，兩個證明落款日期都特別久遠，但是紙張確很新，後面兩個離婚的材料都齊全。孟緋看了整個資料又在系統比對了一下房子的合同，確實有必要問一下第一個和第二個死亡證明是什麼情況，“你這個情況比較複雜，四段婚姻，前兩個的證明是什麼情況，怎麼沒有派出所的章，證明一個人死亡要麼是醫院出具的死亡證明，要麼是派出所出具的死亡登記簿或者戶口註銷證明，哪能哪個單位都出”，開始回答問題的中年婦女一時語塞，不知道怎麼說，拿着杯子五十多歲的墨鏡男回過頭說“你看看這個證明時間，時間都那麼久，派出所都查不到，村委會給出的證明，還有部隊的這個證明，是因爲回部隊的路上出的事情，好些情況我們都不清楚，後來還是去辦註銷戶口沒辦法纔到那邊開出來，怎麼了小夥子”，
孟緋說“我們這裡的證明只認派所和醫院出具的，你這兩個證明都不符合要求，不行”，
墨鏡男說“小夥子你不要這麼較真行不，不信你到這兩個地方覈查，肯定都沒有問題”，
孟緋說“這兩地方那麼遠我們怎麼查，發函過去查人家也不一定理，我們需要的證明是剛纔給你說的那兩個地方出具的，這不行”，孟緋說話態度有點嚴厲，聲音有點大。
對面顯然不接受孟緋的這些話說“我給你說小夥子，你們那鄭副局長還有巡視員，我們經常在一起吃飯喝茶，你不要爲難人，我現在就給他們打電話”，
孟緋早晨來心裡就有點毛毛的，現在對面的墨鏡男提供的資料不合要求，反而變成自己在爲難他，態度還這麼蠻橫，還拿這邊的領導壓他，瞬間被點燃。
孟緋也厲聲說“你認識鄭局長和巡視員你厲害，你讓他們給你辦啊，如果在這辦，我們這統一要求死亡證明只認派出所和醫院出具的，而且你看你這個證明，時間那麼早，再看看這紙張，這麼新，造沒有造假誰能判斷清楚”
墨鏡男說“你這小夥子什麼態度”，也可能很久都沒有人對他這麼說話，墨鏡男的臉由紫已經完全變黑。而且開始聲嘶力竭的說“我是xxx代表，你說我造假，你拿出來證據，今天你拿不出來證據我就讓你下崗”，說着拿出手機對着孟緋開始錄像，“我今天要把你們這些屁都不是的服務員刁難辦事羣衆的嘴臉錄下來發給你們局長”，
孟緋也上頭，嘴上倔強的說“你隨意，你愛找誰找誰，我就是這邊一個收資料的服務員，我們這邊的業務都有統一要求，你這個證明就是不行，你要是覺得可以就讓派出所在這兩個證明上都蓋上章”，
吼叫聲太大，大廳的保安過來，保安來了以後大聲說“過來辦事的不要吵”，墨鏡男開始重複着他剛纔認識誰的話，保安聽到墨鏡男說的話和氣很多，開始兩邊說和“你找一下你們科長，讓他出來處理一下”，“你也彆着急，來是辦業務的，又不是來吵架的，商量着怎麼把業務辦好是吧”。墨鏡男不聽其他人說話，開始敲打櫃檯，咚咚的響，嘴裡不停的說着裡面的人刁難他，顯然今天如果孟緋不辦肯定是不行。雙方就這樣僵持了十幾分鍾，保安隊長過來對孟緋說“還是讓你們科長出來解決吧，今天人多，不要影響後面人辦理業務，大家過來一趟都不容易，他真的一鬧影響了很多人辦理業務”。孟緋站的離櫃檯遠遠的看外面，大廳擠滿了羣衆，墨鏡男周圍也圍滿了旁觀的人，有附和着辦的，有附和着工作人員說有問題去解決問題的，還有更多的是讓辦事的那個羣人到旁邊看着。
墨鏡男開始打電話，接通後對電話那頭說話很客氣，開始講述剛纔的事情，孟緋在櫃檯裡面看着聽着覺得還是讓龔科長來處理這個問題，就順着保安隊長的意思進去叫龔科長，孟緋進去把剛纔的情況簡述了一下，龔科長心裡大致有一些眉目，他和孟緋一塊到大廳，墨鏡男帶的幾個人還在孟緋窗口等着。龔科長到孟緋的櫃檯裡面，拿起放在櫃檯上的資料看起來，仔細翻看以後，他開始問櫃檯外面“你前面兩段婚史配偶都是死亡，你的這套房產從籤的合同上看和這兩段都有關係，我們的工作人員審查你這個材料是有必要的”，
櫃檯外面的墨鏡男問“你是他們的科長”，
龔科長說“是的，我是他們的科長”，
墨鏡男說“你們這個工作人員態度特別惡劣，我要投訴他，他業務不精，故意刁難辦事羣衆”，
孟緋爭辯到“我只是就你的問題說問題，你這兩個證明本來就不和要求，你還又是敲櫃檯又是吼”，
孟緋這麼一說更惹惱了那個中年男子“你怎麼說話的，你業務不精就是不精，不好好學業務，就雞蛋裡挑骨頭，而且你故意刁難羣衆，看你那長相都不是啥好人，你這種人就應該下崗”，他越說越激動。
孟緋還準備爭辯，龔科長拉開孟緋厲聲說“你不要爭，到後臺去”，後面幾個同事也勸孟緋到後臺待一會，這邊有科長處理。孟緋本來還想再爭辯幾句，大家都這麼說也就閉上了嘴，到後臺，這邊留龔科長解決。
龔科長說“你這兩個材料按照我們的要求確實是有問題，你也別吵，也別激動說認識誰，你今天要把資料交進來我們也只是暫時受理，資料我們收進來，不給你出任何東西，你把這兩個資料完善後纔出正式的單子”，
墨鏡男說“我和你們幾個局長和巡視組經常在一起，我給他們打電話你接個電話”中年男子說着開始打電話，
龔科長說“我們這是公事公辦，不存在你找誰就能給你開後門”
“你接個電話”中年男子把電話遞給龔科長，
龔科長問“電話是誰”，
墨鏡男說“你們鄭局長”，
鄭局長，龔科長猶豫了一下還是拿起了電話。他客氣的把材料裡面的的問題在向電話那頭的人解釋，顯然電話那頭不太愛聽他的解釋，龔科長說“要不這樣，您到這邊來我當面給您解釋”，電話那頭應該讓他把電話給墨鏡男，龔科長把電話遞給櫃檯外面，墨鏡男接了以後說了幾句就對龔科長說“你等一下，鄭局長一會就下來”。龔科長說“好，我在這等一下他，把其中的一些情況向他解釋清楚”。中年男子聽後不說話，昂着頭看天花板，和他一起來的幾個人滿滿的圍着櫃檯。旁邊不停的有其他羣衆說“你們還辦不辦，不辦了把櫃檯讓開，後面還有好多人等着”，墨鏡男不以爲然，繼續在那等着，龔科長示意他兩次這個問題去他辦公室商量，墨鏡男好像沒聽見，大大的墨鏡遮住他半邊臉，誰也看不出他面部表情。等的有一刻鐘，龔科長準備走，中年男子也着不住旁邊羣衆不停的說，他又打了一個電話，鄭局長說馬上到，他給龔科長說“你等一下，鄭局長馬上到”。
又等了不到一分鐘，從東邊擠過來兩個保安，後面有鄭局長還有一個人，保安隊長見狀也趕快迎上去。
“你們這怎麼服務羣衆的，開會經常說羣衆辦事難要解決要解決，今天怎麼還能出這種問題”鄭局長對保安隊長說，應該是讓龔科長聽的。龔科長沒有搭話，把旁邊的資料攤開，拿出那兩個有問題的證明和鄭局長解釋，鄭局長沒等龔科長開口，直接說“你們就說現在要讓他怎麼做？”，龔科長說“這兩個證明不再重新開，把這兩個證明上面加上他們當地派出所的公章就可以”。鄭局長說“他的情況我非常瞭解，你們就按照這些材料收，我來簽字，有啥問題我承擔”。龔科長也愣住，又看了一下那兩個證明說“那就按照鄭局長的指示來”。鄭局長扭過頭和那個中年男子小聲說了幾句話，然後在上面鄭重的簽上自己的名字和日期。簽完以後客套的說“你在這辦，有啥問題打電話”，墨鏡男伸出手和鄭局長握手錶示感謝，鄭局長也伸出手，兩隻手握在一起的時候龔科長覺得鄭局長的腰似乎彎了一下。鄭局長過來，墨鏡男子把墨鏡取下，鄭局長一走他又把墨鏡帶上。
龔科長讓旁邊櫃檯的人把孟緋從後臺叫過來，孟緋緩了二十來分鐘也平復的差不多，就按照龔科長的交代開始辦理，從開始辦理到最後辦理結束，墨鏡男不說一句話，除了簽字，低頭看在哪裡籤，其餘時間都昂着頭，墨鏡遮擋着他大半個臉，看不清楚他的面部表情。孟緋猜測，也許是閉着眼睛不想看孟緋，也許是對着孟緋冷笑，更有可能閉着眼睛想下一次和鄭局長之間的聚餐！孟緋受理結束，把剛纔龔科長交代的事情簡單的給他們說了一下。旁邊那個中年女人接話，墨鏡男也沒有聽就先走了。孟緋長舒一口氣，他到後臺和龔科長簡單彙報一下這個事情說按照他的要求已經辦完了。龔科長說“今天人比較多，業務量也大，下午下班了咱們再說，保持好心情，該堅持的原則堅持，靈活掌握的自己拿捏好”，孟緋應着出去。
今天的人比昨天還多，今天的辦件速度明顯慢了很多。大廳裡接踵摩肩的辦事羣衆，工作人員的吼叫，雙方的吵鬧，還有到處滅火的保安，加上正常辦理完雙方握手微笑的場景構成了整個大廳的人文環境。噪雜與擁擠使每一個置身其中的人都很渺小，無論是辦事的羣衆還是工作人員，在政策帶來的衝擊面前都微弱無力，就如同那個鄭局長一樣，在一個複雜的關係網籠罩下的由人和利益交織在一起的大社會網中，都沒能逃的掉，牽扯其中就得背書發聲，這噪雜的聲音中喜怒哀樂都有他的佔位音符！
經歷這次大吵架，還有人給對方背書，孟緋心裡有點哀涼氣悶，生氣自己處理方式不對，當時應該第一時間帶着他去找龔科長，帶過去以後交給龔科長處理。孟緋反過來想如果那樣做又顯得孟緋沒有處理事情的能力，會讓龔科長覺得他溝通協調有問題。
這次沒有帶到龔科長那，和一個自己不認識的人因爲這點事情吵架吵的難解難分確實划不來，墨鏡男當時大聲指責自己，怎麼都有點針扎的感覺，他在櫃檯外面又是吼又是敲打的鬧騰十來分鐘，影響很不好，後來人家真的又把領導請來，也沒有補充什麼，後面就把事情辦完。結果就是吵了半天給人把事情辦了，也沒有補充其他材料，這個人和自己壓根就不認識，還受了一通的罵，討一肚子氣。
還有就是自己認爲自己堅持原則收資料，其實哪裡有什麼原則，師傅、領導對自己的言傳身教，要求的資料和自己學習規章制度也有一定的出入，後面還讓自己怎麼堅持原則！這些都成爲一個困擾自己的結。
事情過後龔科長交代他靈活把握的同時堅持原則，但是靈活把握的度自己怎麼拿捏。後續辦理業務的時候他經常猶豫不定，這個收好還是不收好，舉棋不定讓他辦理業務的速度降低了很多；在他心裡上認爲自己今天已經吵架，不能再吵架，無論羣衆說什麼情況交什麼材料先收進來再說；他又在想概率性問題事件，如果自己一筆業務辦的慢一些，這樣一天下來就少辦好幾筆業務，辦的業務量少遇見的人少了，遇見的人少問題就少；更重要的是辦理業務的多少和自己的工資又沒有聯繫，一天即使辦多少業務也不增加一毛錢。他心裡默默的說今天不要再出差錯、不要再吵架！
再怎麼尋思，大廳辦事羣衆又不會少，心情再不好櫃檯還得自己撐起來，業務還得自己辦，上唄，沒其他辦法。
中午還是兩班倒，孟緋抽空給“喬哥”打了個電話，“喬哥”聽到孟緋說話聲音不太對，關切的問了幾句，孟緋頓時感覺心情好了很多，誰不理解他都可以，唯有“喬哥”的安慰纔是最動聽的話。
中午“喬哥”的幾句問候讓孟緋回血了一樣，把早晨的事情拋到腦後，馬不停蹄的辦理業務，一下午都保持着微笑，保持着清醒的頭腦，又是滿滿的一下午。下班時間廣播裡面又傳來加班的廣播，大廳裡呈現出兩種聲音，櫃檯工作人員無奈和唏噓，櫃檯外面本來匆忙焦急的辦事羣衆隨着廣播里加班辦完所有的抽好安靜很多，也放下急躁放緩節奏。下午兩班倒輪到他休息的時候他到龔科長辦公室，他敲了敲門，龔科長應了說“請進”，孟緋推開門，龔科長見了說“坐”，並沒有放下手中的手機，只是擡頭看了一下孟緋。
龔科長繼續說“下午第一波吃飯”？
孟緋說“是啊”
龔科長說“這兩天辛苦”
孟緋說“這兩天人確實有點人多，暫時還沒有適應這麼多人的狀態，早晨的事情鬧的有點大，給咱們科和您帶來了一些不便的負面影響，不好意思”，
龔科長說“早晨辦完後，他又和樓上住建那邊辦公室翁主任到我這來，這些人你以後說話辦業務注意一下，我們在這裡，是大廳的派駐人員，早晨他把你當時和他爭論的樣子全拍下來找我，以後遇見問題不要喊，有什麼拿不定的棘手問題帶到後臺我這裡，我來溝通協調。本來他們沒佔理，後來你聲音大吵起來讓人家抓住這些細枝末節的問題做文章，那個人還要讓你道歉”，
孟緋聽了這話想爭辯，自己確實和那個墨鏡男就那兩個證明爭論，但是也沒有上升到其他問題，他說我聲音大就讓我道歉，衝動和不服就上了頭，臉漲的通紅。
龔科長擡起頭看了一下孟緋，放下手機說“鄭局長雖然不是咱們局的局長，但是我們在這邊他主管我們，你看咱們食堂吃飯，辦公室都由他協調，他中午給黨主任打電話，黨主任把電話也打到我這，我把情況給黨主任做了彙報，黨主任也替你說了幾句話，說你才從不忙的地方過來，錘鍊和適應也要一個過程，黨主任還是挺欣賞你的”，龔科長頓了頓不在繼續說。
孟緋說“科長，早晨的事情前面您可能不清楚，但是後面您看到了吧，他資料本來就不全，我纔給他解釋他就說我刁難他，說我想吃拿卡要，有這樣說話的羣衆沒有，我是聽到這才上頭，和他大聲爭論，他如果說我態度有問題讓我道歉那他先道歉，我就覺得鄭局長這行爲有點掉價，咋能那樣做呢”，
龔科長說“孟緋，我不是批評你讓你道歉，是告訴你以後遇到這種事情你該怎麼辦，說話你要聽音，鄭局長雖然不是咱們局長，他這行爲不好說，你看賣方那個人離婚協議財產分了好幾頁就知道那也不是一般人，他說他是個啥代表我也沒回他，以後說話多注意，在前臺也是一種歷練和修行，會遇見很多人，你後面多學習學習呂姐，她遇見事情能把人說到最後讓人主動去求她看怎麼辦，這也是一種能力”。
孟緋說“您說的對，前臺會遇見各式各樣的人和事，以後多向您和呂姐請教，多修自己的內心”。
兩個人又談了一會就散開，晚上又忙到快十點才結束，拖着疲憊的身子到家已經快十一點，“喬哥”和娃又都睡着了。他躺下就睡着。
一連一個星期都是這樣，大廳裡面有幾個女同事本就嬌弱，因爲這幾天高強度的工作病了。孟緋在後面辦理業務時小心翼翼，時刻提醒自己慢一些沒關係，不要吵架不出錯，辦件速度慢很多，但是每天統計他辦件總數都在前面，他很納悶，自己努力乾和以一種平常放鬆的心態幹，結果差不了多少！開始忙碌的第二個星期大家都抱怨起來，找各種理由請假，開始還是先請假後不來，發現這樣不好使，科長不批假就還得來上班，後來大家就總結了規律，人在家裡面打電話請假，後來發現打電話就要和龔科長掰扯好半天，最後演變成發個信息就行了，至於準不準假那是龔科長的事情，就這樣過了一個星期。
其實這個時候龔科長也很爲難，吳科長因爲以前的一些事情很少來，所有的事情都是他一個人扛着，大的事情來了沒人分擔，小事情又不斷。這次業務量突然加大前期也沒有任何徵兆，這邊所有的人員配備都是按照正常業務量配備，當時申請了三個人，只來了孟緋一個，人員配備本來就有缺口，他已經給中心領導申請了幾次，領導答應會派人過來，但是遲遲不見人來。實際情況是這個地方是外派部門，擴大業務量充其量也是給這邊的單位充場面，有任何事向上面彙報頂多算個配角，這種下力氣、費人力給別人壯臉的事情中心領導肯定也能分析到，更何況在多次協調討論一些銜接業務時這邊還特別強勢，當有什麼不和這邊一些人心意的時候就會拿派駐的人做突破口，這找點茬那撓一下，總之就是讓房管中心那邊的人認識到，轉移登記二科這邊雖然不直管，但還要有話語權。
這裡就扯出來一個在大廳流傳已久的事，前兩年某個不是特別忙碌的早晨，可能有一個局長最近心情好，或者有其他的想法，更或者爲了顯示他的權威，他一個人帶着局辦公室主任穿着便服，到大廳裡面微服私訪，大廳裡面有一百多個櫃檯，他就一個區域一個區域的轉。這個局長是個老頭，他就從東頭開始問問題，住建稅務都是男的聊起來也比較輕鬆愉悅，大家都不知道有沒有解答他提出的問題，一路到了房管中心這邊，房管這邊是個女孩接待的，早晨才上班，不是特別忙，女孩就拿了本書看，和他說話也不怎麼熱情，一面看書一面有一句沒一句的回答，他就讓跟他的辦公室主任把女孩名字和工位記住，按照他的一般慣例又該發函提醒駐廳單位增強服務意識、提高服務水平，這樣對待一個前來諮詢的“老人”是不合大廳要求的。他到西頭那個區域，又是一個小姑娘，剛換好衣服坐在那裡，可能是女孩心情不太好，工服的領子沒有翻好，工牌也沒有帶，就出現了幾句經典的對話“小姑娘，你的衣服領，你的工牌呢，怎麼沒有帶”，“你要辦什麼事情，有什麼事情說事情吧”，“你這小姑娘，我好心提醒你，你咋這樣說話”，“你就說你要辦什麼事情”小姑娘一邊說話一邊整理衣領，顯得不太耐煩。“你是哪個單位的，怎麼能這麼和羣衆說話，房主任，記一下她哪名字和哪個單位”，“唉，唉，你要辦什麼事情說事情，你記我名字和單位幹什麼，你咋那麼不尊重人，我名字是你想記就記的”，兩個人就開始拉扯起來，“你今天必須就你剛纔的態度向我道歉，不道歉明天就把你們這個櫃檯撤了”，小姑娘聽到這話就知道闖禍了，這個老頭不簡單，老頭說完就走了，留下房主任叫來保安隊長記下櫃檯號和剛纔說話的小姑娘的名字，小姑娘很凌亂不知闖了多大禍。不到一個小時，局裡面就出紅頭文件，對小姑娘通報批評，並抄送駐廳的所有上級單位。就這樣小姑娘的主管科長帶着小姑娘硬是等到晚上十一點在後面樓裡等到了那個老頭局長，當面道歉，小姑娘單位的駐廳科長承諾再換一個人過來，這事才得以解決。大廳裡這個局長就被冠以“有事說事的老頭”。大家爭相從各個方面知道這個局長的長相，以免下次中招。過了半年，那個小姑娘的單位又把他派過來繼續在那個櫃檯。局長還是局長，小姑娘還是在局長下轄的大廳裡辦公，相安無事。
在這裡這麼多年，龔科長心裡也清楚整個狀況，現在單單憑他一個人不停的打電話和陸主任溝通，寫材料向主管主任彙報這邊的情況基本沒太多作用。這邊的辦公耗材，如紙張和打印機的色帶也是按照往常的量供應，沒有因爲業務量的增加而增加了辦公消耗的供應。
三個星期超負荷的忙碌，現在每天都有三分之一的人請假，但是大廳還是那樣運轉，整天吵架的人此起彼伏，然而大廳最忙的時候、好多人經常請假的時候，小錢卻是個例外，小錢是個外聘人員，簡單點說就是臨時工，他的工資並不是很高，整天過的比很多人都瀟灑，沒有吵架的，也沒有鬧哄哄的，他總是間隔很長時間才叫一個號，反而櫃檯外面圍着一堆的人，都點頭哈腰客客氣氣在櫃檯外面等着。孟緋剛好相反，整天灰頭灰腦，沒有歇下來的時間，經常早晨在櫃檯上屁股坐下就起不來，忙的不可開交。家裡面“喬哥”從最開始的理解支持他，變成幹了十年工作怎麼能幹成這般不可思議的樣子，年初那些美好的想法孟緋現在連提都不提，他好像就賣給了單位，早晨走，晚上回家很晚。即使回到家裡面也像個“死人”一樣不說話，倒頭就睡，週六週日也是睡覺，去哪都無精打采。“喬哥”甚至偷偷把孟緋手機通話記錄還有聊天記錄都查了一遍，也沒有什麼狀況！“喬哥”對孟緋說“你工作忙歸工作忙，家不能不顧”。
又到了給娃打疫苗的時間，以往打疫苗都是兩個人早早帶兜兜到社區醫院排隊，打完了送回家再去上班，兩個人差不多都能趕上上班時間。家裡面的保姆是“喬哥”家的遠房親戚，年齡比較大，長期住在農村，到鎬北出門東南西北都找不到，打疫苗辦事都是他們夫妻倆，留保姆一個人在家。親戚雖然年齡大，有諸多的不便，但是人非常好，心地善良，做飯味道好對娃很上心，對兜兜就像對自己孫女一樣。這次他們起的也挺早，趕到社區醫院傻眼了，和往常一樣的時間，醫院裡已經排了好幾隊的人，看着好像還有領導檢查，有人陪着領導檢查，解答着他們的問題。前幾次來輪到打哪一針，翻來疫苗本，排到哪一針就打什麼疫苗，這次的情況就不一樣，增加了一個講解和釋疑的程序，這樣遇見一個想了解詳細情況，知識好問型父母就要耽誤很長時間。還有一種原因就是大力引進戶籍人口，社區新增了很多人，都在這裡打疫苗，排隊的人自然也增加。孟緋粗略算了一下，正常情況輪到自己都要九點半以後，都到兩個人上班時間。孟緋就和“喬哥”商量，兩人都在這等着沒有必要，最近“喬哥”照顧“兜兜”比較辛苦，後面打疫苗他來排隊，打完他把兜兜送回家，“喬哥”本來想兩個人都在這裡等着，想想最近孟緋不顧家的表現就打算讓他一個人帶着“兜兜”打疫苗，“喬哥”和兜兜說好自己上班讓爸爸陪她打疫苗，安慰好女兒以後上班去了。兜兜開始還比較安靜，一會讓孟緋抱着，一會下地跑的玩，沒有爲即將要打疫苗吵鬧。
孟緋給龔科長打電話“龔科長，今天娃打疫苗，人特別多，早晨要晚去一會，請個假”，龔科長說“需要多長時間”，孟緋說“大概兩個小時”，龔科長擔心孟緋請假就不來說“孟緋，最近人多，大廳裡面就你挑起大梁，你看現在很多棘手的事情都讓你處理，也是在鍛鍊你，這現在離上班還有一會時間，你儘量在上班前到單位好吧，昨天晚上小王，小郭，還有另外那個小孟都給我請假，你再突然請假大廳人手就輪不開，最近緊要關頭，有什麼困難克服一下”孟緋說“謝謝科長曆練，但是今天確實是“兜兜”大疫苗，現在人還特別多，我儘量早點過去好吧”，龔科長說“能早點過來你儘量早點過來”。
孟緋掛了電話有點焦急和不安，如果已經請了三個人，自己再請假前面櫃檯就坐不滿，最近人還特別多，能早打完就早點結束。而且最近確實像科室的扛把子一樣，很多棘手的事情龔科長都讓他處理，自己處理的事情大部分問題都得到解決，確實沒辦法解決的說起話來有理有據，也比較讓羣衆信服。還有另外一個方面原因也是因爲實在是太忙，龔科長一個人應付不過來。想到這些孟緋就想和打針的護士商量，能不能插隊提前打，他讓兜兜在那拿着個玩具等一會，和後面的人說有事問一下護士，就去和打針的護士商量，結果碰了一鼻子灰，灰溜溜的回來。雖然沒走多遠，兜兜還是有點不安開始出現煩躁，孟緋回來把兜兜抱到懷裡，正安慰着，一個輪到打疫苗的小孩嘶聲的哭起來，兜兜伸長了脖子朝周圍看，接着排隊的其他小孩也跟着哭起來，她看了看爸爸的臉，察覺到爸爸臉上的焦急與不安，也哇的一聲哭起來，整個院子裡面排隊的二三十個小孩都哭起來。大家好像在比賽，一聲高過一聲。有幾個領導模樣的人出來，詢問在場的家長爲什麼都在哭，幾個護士出來連逗帶哄的把孩子們哄好。孟緋也在護士的幫助下安撫好兜兜的情緒，他靜下心來，帶女兒把疫苗打完，打針的時候兜兜沒有哭。打完針都已經快十點，又等了半個小時沒什麼問題他們倆打車回家。
到單位已經十一點多，大廳裡他那個櫃檯還空着，沒有人替他。他迅速的換好工裝投入到工作，大廳裡面人還是非常多，亂哄哄。快到十二點龔科長到大廳查看，轉到孟緋這塊問：“早晨打疫苗沒啥問題吧”，孟緋說“就人多，沒什麼問題”，龔科長又問“你幾點到的”，
孟緋客氣的說：“十一點多到大廳，到了沒有歇就開始接待羣衆”，龔科長說“以後有事提前說一下，我好安排，今天早晨羣衆問了幾次這個櫃檯的人去哪，解釋了好幾次”，
孟緋心想最近那麼多人請假，自己就請假半早晨，確實是帶女兒打疫苗，好像大廳離了他就沒辦法開展業務一樣，心裡雖然這樣想，嘴上還是說“好好，以後有什麼事提前給您說”。