第1508章 果農和農場主

街道上。

李東戴着墨鏡,面帶笑容道:“你說,此刻我喊一聲,我是李東,會有人相信嗎?”

秦雨涵打擊道:“大城市,所有人都很忙,沒人會真的去管你是誰。

他們崇拜李東,不是因爲這個人和這個名字,而是你所擁有的財富和地位。

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此刻,你拋下光環,別人爲什麼要看你?

當然,你讓老譚他們都出來,壯點聲勢,我想還是有人會看的。”

“你這張嘴,也就在我這逞威了。”

李東搖搖頭,轉移話題道:“你的點餐網,我看了一下,目的應該是打造類似於掏寶的餐飲c2c平臺纔對。

當然,你說是o2o我也沒話說。

點餐網的存在目標,其實就是將團購小衆化,單一化。

這些定位問題,你們自己應該有數,我就不多說了。

可既然是準備做餐飲行業的掏寶平臺,那就不是衝着b2c去做的,起碼一開始不是。

今天我看到了不少點餐網的快遞員在大街小巷穿梭,我想這一塊你們投資不會太少。

然而,一個新興產業,一開始其實不是爲了完善佈局,而是爲了搶佔市場!

你們這樣,太慢了,也太燒錢了。

點餐網當前的目標,應該是迅速佈局,完成市場搶佔纔對。

龐大的合作商戶羣體和龐大的用戶羣體,纔是你們的根本。

至於服務問題,不用一開始就做到盡善盡美。

前期,你們的快遞員可以兼職,可以承包給第三方,沒必要自己佈局。

後期,當有了第二家,第三家平臺,開始和你們搶佔市場,而且市場面臨飽和的時候。

這時候,你們的任務就是提升服務質量和核心競爭力了。

專業的快遞團隊,專業的客服團隊,專業的質檢團隊,甚至包括一些試吃團隊,都可以建立。

前期,沒這個必要。

你們和遠方不同,我們那時候爲什麼要做快遞?

因爲市場上不是隻有我們一家,更不是第一家!

我們沒有任何優勢,唯有在這上面下功夫,以服務取勝。”

李東的話,其實和張旭浩如出一轍。

秦雨涵他們其實不是不懂,包括秦海他們都懂這個道理。

關鍵是,秦家一家人,都受到了李東太大的影響。

李東的遠方商城如何崛起的,如何完成逆襲,這些過程,秦家人都經歷過,都參與過。

於是,在創建點餐網的時候,他們下意識地選擇了走李東的路。

可實際情況是,點餐網和遠方商城不一樣!

遠方商城成立的時候,第一目標不是搶市場,那時候的市場也不是沒有同類網站。

而餐飲o2o平臺,現在倒是有了,可規模太小太小,都處於起步階段。

這時候的市場是廣大的,客戶也沒到爲服務質量斤斤計較的時候。

所以,當前的主要任務不是提升服務質量,而是擴大規模。

秦雨涵聞言微微蹙眉道:“可外包團隊,畢竟不是自己的團隊,效率拖拉,服務差勁,也沒有責任心。

光擴大規模,前期是有優勢,可到了後期,也是逆勢。

前期,其實也是建立名聲的時候,這時候,市面上就我們,我們服務差點沒關係。

可一旦出現第二家平臺,對方服務比我們好,也許一開始不如我們,後期,對方則是會慢慢取得用戶的信任,直至超越我們。

而我們,再想改變形象,因爲前面的污點,也失去了不少公信力。

就像掏寶,前面做的多好,市場都被搶佔了。

可現在呢?

因爲假貨氾濫,快遞效率差勁,商家服務態度不好,售後理賠困難……

這一系列的問題,因爲前期只顧擴大規模而忽視或者放縱這一切,到了後期,就有些尾大不掉了。”

李東無語道:“那能一樣嗎?

何況,你說的再差,掏寶還是c2c平臺第一,這也是不爭的事實。

現在糾正雖然難,可不是沒機會,反而因爲實力強大了,他們有更多的機會去改正。

如果前面沒抓住市場,你以爲還有掏寶?

當初不搶了易趣的市場,哪有現在改正的機會,連機會都沒有,更被說改了。

還有,誰跟你說第三方就一定很差了?

那只是你的想法!

各家企業有各家企業的風格,不是每家企業都覺得不是自己企業的事,就不上心了。

何況,快遞做的就是送貨,誰跟你說送的都是自家的東西了?

就連遠方快遞,也不是全部送的自家的產品,第三方的貨物,難道我們的團隊就不送了?

只要做好管理機制,一切問題都不是問題。

就說你們的快遞問題,完全可以和遠方商城的平臺一樣,建立一個評價系統,對快遞員做出服務評價,這點難嗎?

接單多的,評價好的,你們給予更多的額外獎勵,誰會不動心?

做快遞這一行的,都是賺的辛苦錢,沒人不在乎錢,他們賺的錢也很難,能多賺,你以爲他們想少賺?

除了個別混日子的,誰不想往好了幹,往多了賺?

難不成在你眼中,這些人都是爲了混吃等死才當快遞員的?”

李東說着,見秦雨涵正在沉思,又道:“還有,pc端的市場,會漸漸萎靡下去的。

未來是移動爲王!

這時候,其實你們就可以佈局移動端了,而不是繼續大力推廣pc市場。

吃個飯而已,大家爲什麼要叫外賣,關鍵就在於省事!

我要是訂個外賣,還得特意打開電腦,特意網上訂單,煩不煩。

有那功夫,我乾脆打個電話讓人送外賣好了。

你們要做的,就是讓用戶更方便。

拿着手機,用戶隨意一點,ok,一切搞定,簡潔化纔是第一位的。

前期,不要爲了一點小錢,又是廣告,又是給商家做推送什麼的,關鍵還是口味,還是質量。

等名聲建立了,之後再想盈利的事。

還有,取消電話訂餐!

雖然取消電話訂餐,目前看來會對你們的業務造成一些損失,可一定要區分開一點,你們是網上訂餐,而不是傳統意義上的外賣!

潛移默化,讓用戶自己意識到,我用的是一個點餐平臺,而不是一家快餐店。

你看到過,用戶在掏寶和遠方商城上買東西之前,先打個電話訂貨的嗎?

都是直接下單,了不起找客服諮詢一點問題,誰會特意找一下電話打過去說要買什麼東西的?

這也是爲了減輕你們的工作量,縮減成本開支。

你現在建立起來的客服團隊,幾乎都成了外賣接單員了,簡直就是個笑話。

用戶打電話給你們訂餐,然後你們再打電話給商家,這不是脫褲子放屁,多此一舉嗎?

讓用戶習慣性的直接下訂單,而且你們要開發新的系統,關聯商戶。

而不是如現在這般,客戶下個訂單,居然還得通過你們轉達商戶,這個很麻煩,也很不實用。

這種系統不難,你要是需要,我這邊讓人幫你們開發一套。

不僅僅是商戶,還有快遞員其實也可以採用這種直接關聯手段。

當用戶下單之後,商家收到了信息,距離附近最近的快遞員,也可以收到信息。

這時候,他們就可以自發選擇,要不要接單。

也許此刻,某位快遞員剛好就在這家店鋪附近,距離下單的用戶距離也很近,這樣就可以節省大量時間,提升效率。

而不是和你們現在一樣,還得從快遞配送點安排任務,中間還得多一道命令的轉達程序。

這些小變化,會爲你們縮減大量的工作量,減少你們的成本支出,提升你們的效率。

想做大做強,光靠老路子怎麼行……”

李東還在繼續說,秦雨涵實在沒忍住道:“你既然都知道,你怎麼沒自己去做?”

按照李東的一些說法,遠方自己做的話,秦雨涵敢肯定,幾乎沒其他人活路了。

專業的快遞團隊,專業的技術團隊,客服,渠道,合作商戶,遠方几乎能輕而易舉地完成這個目標。

然而,當她問出這話的時候,李東卻是嗤笑道:“我難道什麼都做?

你以爲時至今日,我還會在乎這些小產業佈局?

我做的是一個整體,單一的某個方面,某個方向,除非意義重大,要不然我是不會特意去做的。

當然,不排除後期爲了完善產業佈局,我們也會去做。

可這時候,遠方的事情多了去了,任何一件事都比這個重要的多。

我現在都嫌快遞不夠用,客服不夠用,服務器不夠用,哪有工夫做這些。

做小了,我看不上。

做大了,遠方目前沒這個精力。

大不了等後期有需要了,市場上誰做大了,我們收購、併購、入股、融資都可以,不就是錢麼,你說是不是這個道理?”

李東說的坦然,秦雨涵卻是咬着牙根道:“你說這麼多廢話幹嘛,合着不就三個字麼,看不上,是吧?”

李東聳聳肩道:“你自己說的,反正差不多就這意思吧。

前期大量燒錢,後期回本還不知道什麼時候,我現在不缺項目,就缺錢和時間。

等你們這些人自己做的差不多了,做大了,也就到了我們這些人來收穫果實的時候了。

這社會就這樣,大魚吃小魚,小魚吃蝦米。

不過你們也別悲觀,大家都經歷過這一遭。

最後你們能不能反吞了那些大魚,也是說不準的事,這年頭,一切皆有可能。”

秦雨涵嘆氣道:“明明一件很美好的事,到了你口中,你非要揭露出血淋淋的事實,何必呢。”

大集團融資小公司,在小公司看來,那是大喜事,大好事!

可通過李東這麼一說,那就是大集團在收割果實。

花點小錢,既讓你們感恩戴德,又省去了自己的無數時間和精力,何樂而不爲。

雖然是同樣的道理,可說的這麼直接,秦雨涵還是有些開心不起來。

李東淡笑道:“資本都是殘酷的,你既然想在商界走下去,那就要認清這個事實。

我在你困難的時候幫助你,不見得是我真的在幫你。

當然,我說的不是我,而是一種代指。

這其實也是一種投資,大家其實都是在播種。

企業弱小的時候,是自己在播種,等待它開花結果,再去收穫,這需要自己精心培育,需要耗費時間和精力,需要等待。

而等企業做大了的時候,我們還是在播種。

不過不再是傳統意義上播種,而是廣撒種,等待你們這些果農去培育。

中間,我們不會去管。

等你們培育的種子快收穫了,我們再去收割,這就是大企業越做越大的原因。

你現在最多也就算初級果農,等你到了高級果農的時候,你也可以這麼做。

而我,嚴格來說,其實這時候也是果農,給別人培育種子。

不過我這個果農,隨時可以把搶我果實的傢伙拖出來打一頓,因爲我身強體壯,你則不行。

我培育出來的果實,我自己能吃一大半,分一點給別人,那是因爲我吃飽了,加上安撫一下別人,免得所有人都覬覦我的果實。

你們呢,則是不一樣,自己吃少點,餓不死就行,大頭還是要讓出去的。

還有,我現在開始開果園了,正在往農場主轉變,你距離這一步還很遙遠。”

如果說,秦雨涵之前對商業之道還有些懵懂的話,現在則是懂了很多。

李東作爲華夏商界第一人,甚至世界聞名的大企業家,有多少企業家希望能得到李東的指點。

此刻,鑑於兩人的關係,李東將一些東西說很透徹,這種機會是很難得的。

而秦雨涵這次沒再反駁李東,臉上帶有些許疑惑道:“那你前期也是初級果農,又是怎麼度過這個時期的,沒有被人收穫果實?”

李東笑道:“原因很多吧,第一,我栽種的果實,收穫時間很快,很多人都沒發現我的果實成熟了,我就給一口吃了。

第二,也有人發現了我的果子熟了,想來吃一口。

這時候,就看拳頭厲不厲害了,我拳頭還算厲害,加上一些外界的幫助,嚇住了一批人,另一批人則是被我打退了。

第三,我種的果子,長的比吃的快。

而且還能無限制地長下去,這樣一來,有些人想吃,結果發現太大了,吃了會撐死,所以他又不敢吃了。

當然,我是我,你是你,不一樣。

如果你願意我成爲你的果園守護者,其實你也可以成長的很快,有我這大塊頭在,一般人不敢來吃你的果子。”

秦雨涵倒是聽懂了他的意思,卻是哼道:“不要!

起碼現在不需要!

我自己培育,自己收穫,吃的更多,幹嘛要分給你。

等哪天,我吃不下了,或者有人搶我的了,我再考慮是不是找你。”

李東好笑道:“那我等着那天,就你這小胳膊小腿的,還想自己吃,想多了。

算了,隨便你吧。

你這性子,和我有點像,不過我是環境導致的,你不一樣,你是骨子裡帶來的。

總之,既然走上了這條路,那就好好幹吧。

等果子種不出來的時候,或者被人搶了,也別忘了,家裡還有一大片果園呢。

果園就算哪天倒閉了,也不至於一點果子都沒了,吃個飽飯還是不成問題的。”

秦雨涵輕哼道:“可果園現在有女主人了!”

李東笑眯眯道:“女主人,也可以多一點嘛。真要介意,我再開一個果園……”

“滾!”

李東訕訕道:“爆粗不是好的習慣。”

“跟你學的。”

“這話說的,我有這習慣嗎?”

“有沒有心裡清楚。”

“……”

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