第1338章 遊戲內容與現實的根本區別

“可能有人會覺得,根源就是道德的敗壞,是誠信精神的缺失,是中介們爲了追求個人利益而置租客利益於不顧,就像遊戲中很多玩家的選擇一樣,我只管把房子租出去,至於租客住的到底怎麼樣,與我無關。”

“但實際並非如此,遊戲中已經給出了答案,只不過大部分人都還沒有發現而已。”

“大家有沒有注意到,遊戲的中介,與現實的中介,存在着某些本質上的不同?”

“遊戲的中介,實際上自己既是老闆、也是員工,是自負盈虧、自己向自己負責的;而現實的中介,單純只是員工,而且是可替代的、幾乎沒有任何議價權的員工,只能貫徹上層的意志。”

“這種區別,纔是這款遊戲所要表達的重點。”

丁希瑤不由得愣了一下。

她瞬間意識到自己剛進遊戲時看到的那個中介門店的場景:門店跟現實中完全不同,只能容納一個人,沒有任何其他的同事。

而隨着遊戲進程的推進,中介門店會不斷擴張,越來越寬敞、裝飾也越來越精美,但仍舊看不到其他的同事。

之前丁希瑤以爲這單純只是遊戲機制問題,但聽田公子這麼一說,似乎是另有深意。

“在遊戲中,玩家扮演了老闆和員工的雙重身份:在決定以何種方式服務顧客、如何賺取利潤的時候,身份是老闆;而在貫徹這種服務方式、親自爲顧客解答問題的時候,身份是員工。”

“在現實中,中介們只有一種身份,就是聽從老闆指示、在一線接觸顧客的員工。”

“所以,在現實生活中出現在中介行業的種種亂象,固然有一小部分原因在於中介本身的個人素質問題或者道德問題,但絕大部分原因是在於背後的公司和老闆。”

“因爲老闆並不在意租客的實際居住體驗,而是隻看業績和利潤,所以中介們在業績的壓力下就只能‘各顯神通’,而坑蒙拐騙的小手段恰恰是在無序擴張時期最有助於衝業績、賺取利潤的。”

“業績高的中介成爲銷冠,自然獲得老闆的高額獎金與通報表彰,業績低的人哪怕與顧客推心置腹,也只能拿到最基本的提成,連生活都難以保障。”

“久而久之,那些不適應這種環境的人被迫離開,而留下來的大部分中介都知道自己要如何選擇了。”

丁希瑤把這段內容反覆地看了兩遍,簡直想要給這位田公子點贊。

說得太對了!

很多人單純把這個鍋扣在中介頭上,認爲是中介整體素質低下、道德敗壞,所以纔有了這麼多的亂象。

可實際上,根源壓根就不在中介。

就算個別的中介確實素質堪憂,但那多半也不是天生的,而是在這個環境下被逼出來的,被培養、薰陶出來的。

真正拍板的是老闆,老闆要求的是單量,是業績,至於良心和口碑,如果它們能提升利潤的話,倒是可以假惺惺地強調一下,不能提升利潤,那這些東西有什麼用?

對於中介行業的種種亂象,老闆實際上是睜一隻眼閉一隻眼的,甚至是默許、縱容的。

嘴上說着要整頓,實際上哪怕被投訴了,也只是高高舉起、輕輕放下。

真整頓了,利益下滑了誰負責?

而《房產中介模擬器》這款遊戲有意思的地方在於,它並沒有將老闆和員工給割裂開,而是塑造了一個類似於“個體戶”的形象,讓玩家自負盈虧,同時扮演老闆和員工的雙重角色。

如果將兩種身份分開的話,一方面是遊戲的樂趣會大大下降,另一方面也會有過重的說教意味,玩家們根本不會接受。

而現在的這種處理方法,不僅讓玩家們在遊戲中獲得了樂趣,玩得完全停不下來,還能讓玩家在冷靜下來之後有所思考,明白這種亂象的根源所在。

但這顯然還沒到視頻的核心部分。

這位田公子並沒有僅僅將話題停留在遊戲本身的玩法和與社會現實的聯繫上,而是繼續引申,挖出了更多的內容。

“如果大家深入研究,會發現遊戲中存在一個隱藏機制。”

“在租房的協議達成之後,租客對房子的居住還是會有滿意度的,而如果滿意度低於預期,那麼這位租客之後再上門的時候,就會挑更多毛病、要求降更多的租金,甚至壓根不會再上門。”

“不僅如此,大量租客的滿意度還會影響玩家門店的口碑,短期內可能看不出來,但積累起來之後,這種影響會越來越明顯。”

“也就是說,選擇利潤去坑騙租客,短期內確實可以積累巨大的利潤,但代價是口碑的下滑,優質租客越來越少,賺錢越來越難;而以誠待人雖然在前期放棄了利潤,但久而久之,門店的口碑逐漸積累,會有更多的優質租客出現,成交也會越來越容易。”

“這顯然也符合現實中的規律:大部分租客都是第一次租房容易上當,被坑一次之後自然會小心提防,多半不會再找坑過自己的那家門店去租房子。”

“但這時候可能就產生了一個新的疑問:爲什麼很多中介公司明明一直在做着坑人的事情,卻不斷髮展壯大,似乎根本沒有受到任何懲罰呢?”

“爲什麼在遊戲中,玩家坑了租客,會導致上門的租客變少,發展遲緩,而在現實中那些坑了租客的中介公司依舊活得好好的呢?”

“這僅僅是因爲遊戲對現實做出了美化,給出了一個合情合理卻不符合實際的設定嗎?”

丁希瑤愣了一下,她還真沒想過這個問題。

但田公子提出來之後,她深入考慮了一下之後才意識到,這確實是個問題。

按理來說,中介公司坑了租客,之後肯定會沒有租客上門纔對,可類似於住家集團這樣的公司雖然屢屢坑人,甚至出現了甲醛房這樣的事件,卻依舊在中介市場中佔據着主導地位,甚至看不到太多的動搖。

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雖說甲醛房事件也讓住家集團的股票下跌,也被整頓、罰款,但似乎很快就恢復了元氣,它的市場佔有率仍舊很高,並沒有發生本質上的變化。

這難道是意味着現實中的人還不如遊戲中的NPC聰明?

田公子很快給出了答案。

“這個問題,還要歸結到遊戲中玩家的身份上。”

“在遊戲中,玩家既是老闆,也是中介,自負盈虧,自擔後果。”

“所以,在遊戲中玩家只能負責一小片區域的房源,而且還要跟其他的中介公司互相競爭。在這種情況下,租客其實有很多選擇,被玩家坑了之後,他們自然會去找其他的中介,玩家接待的客源數量也就變少了。”

“在這種情況下,調節機制仍舊在發揮作用。”

“我們不妨引申一下,假設,遊戲中新增了一個‘兼併擴張’的玩法。玩家不再是一家小中介門店的老闆,而是一家大的集團公司,或者掌握着大量的資本。”

“那麼,你還需要遵守現有的這些遊戲規則嗎?當然沒必要。”

“到時候對於玩家來說,最優解就是把周圍所有的門店全都吞併,或者想辦法擠垮其他的中介公司之後,把自家的分店開遍整個城市,甚至開遍全國。”

“同時,以這些門店爲支點,讓手下的中介們不斷地去打電話騷擾房主,把周圍所有的房源都壟斷在自己手上。”

“這樣一來,租客們根本沒有其他的選擇,因爲所有的房源都在這家公司手上,你不去他們那裡租,又能去哪租呢?”

“於是遊戲中看到的這種調節機制根本不會生效,因爲租客無從選擇,哪怕被坑了,也只能是換一家門店,不論怎麼折騰,也都沒有擺脫這家集團公司、這種行業風氣的控制。”

“所以,遊戲中對玩家的身份設定,顯然是精心考慮過的,不僅僅是處於遊戲性方面的考慮。”

“更重要的是,構築了一種特殊的對比。”

“在遊戲中,玩家自己兼任老闆和員工,但在現實中,類似中介公司的老闆和員工是完全分離的;”

“在遊戲中,玩家所從事的‘中介’行業,是這一行業的本來面貌,是存在充分競爭的,提升服務質量才能成功;但在現實中,真正的‘中介’行業是異化後的樣子,是存在一定程度壟斷的行業,是集團公司和大資本爲了利潤可以完全枉顧租客實際居住體驗的一種不正常狀態。”

“換言之,遊戲中的中介身份似乎並不討人厭,甚至可以自己選擇是否保住自己的良心;而現實中的中介身份會讓人覺得反感,中介們也往往是無從選擇。歸根結底,是因爲源頭上發生了變化,導致‘中介’這一身份也發生了變化:從牽線搭橋的服務商,變成了吃拿卡要的中間商。”

“而通過遊戲和現實的對比,我們能夠更清楚地這二者的區別,從而更能精準定位現實中中介行業的癥結所在!”

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