楊志遠一直都在思考，按說經濟上升，老百姓的生活不斷改善，政府的政治信任度應該相應上升纔對。可是這些年來，經濟不斷增長，生活得以改善，但卻沒有從根本上改善老百姓對政府的政治信任問題，各地羣衆上訪事件頻頻爆發。穩定正在成爲中國社會越來越突出的問題。社會矛盾的生長點在增加，並且出現了多元化趨勢，比如就業、徵地拆遷、環境保護和基層選舉等問題，都很容易傳導、延伸到社會穩定層面。
這些深層的問題，都在考驗着各級政府的執政水平，以前是市長，思考可以，進言也行，偶然市長還會有所指示，但許多的事情還得戴逸飛去通盤考慮，他楊志遠不宜過多插手，只能在經濟工作奉行讓利於民的基本行爲準則，現在戴逸飛走了，就得由他楊志遠來。
楊志遠往靠椅上一靠，看了一眼窗外的那排香樟一眼，發出第一道指令，不是召開常委會，而是讓邵武平通知毛世軒同志過來一趟。
毛世軒爲誰？市委副秘書長兼市委羣工部部長和市信訪局局長。市委副秘書長兼羣工信訪，可見市委對信訪工作的重視，但光重視就行了，顯然不夠，還有必要改變現有的信訪制度。上面重視，下面卻陽奉陰違，不落實，重不重視都一樣，信訪還是會層出不窮。
毛世軒四十多歲，一接到邵武平的電話就趕忙跑了過來。
大家都不是初次打交道了，楊志遠任市長，對羣衆來信都非常重視，對羣衆反映的具體問題，楊志遠都會明確有關部門，限期給羣衆明確的答覆，儘快依法按政策把羣衆的合理訴求解決到位，不能解決的，也必須給羣衆一個信服的理由，政策依據又在哪。含含糊糊，拖拖拉拉，在楊志遠這裡肯定行不通。
楊志遠就任會通市市長後，一直都懂張弛有度，即便是解決于小偉的問題，也是談笑之間，讓于小偉犯罪集團頃刻間灰飛煙滅，但楊志遠還是拍過二次桌子，罵過二次娘：一次是去年的12月28日，楊志遠對着市城建局副局長劉平之流怒目而視，嚴詞以厲，一干貪官紛紛落馬。
還有一次，是楊志遠剛到會通上任不久，有一回晚餐時間路過環線公路，見路邊有一臨時搭建的建築，屋頂，四周都搭滿稻草，形如牛棚，楊志遠下車一看，竟然不是牛棚，有人居住，二老一小，擠在草棚之中，正是嚴冬之時，寒風索索，老人窸窸窣窣，孩子鼻涕直流。楊志遠驚愕萬分，會通的經濟本省全三，市郊怎麼可能出現這種居無定所的情況。楊志遠一問，草棚的出現竟然是與環線公路有關，環線工程，徵收了老人家的幾間破房，老人是外來戶，兒子死了，媳婦瘋了跑了，留下一個近十歲的小孫子，一貧如洗，拆遷的補償根本就買不起房，不拆還不成，市重點工程，不同意也得同意，這樣的人家本就無權無勢，豈能與政府抗爭，何況還有于小偉這種帶黑社會性質的同夥成員的恐嚇，兩位老人的房子說扒也就扒了，房子沒有了，買不起房，怎麼辦？只能撿些磚塊，拾些稻草，於路邊搭一個臨時草棚，勉強安身。
楊志遠問兩位老人：“上信訪局信訪了？”
老頭一臉滄桑，說：“去了，沒用。”
楊志遠說：“就讓您老就這麼住着，政府就沒人管了？”
老頭悲哀：“誰管啊，我們兩個老東西倒沒什麼，快入土的人了，可孩子還小啊。”
楊志遠鐵青着臉，當即指示邵武平：讓信訪局局長副局長、城建局的局長副局長和拆遷辦主任副主任立馬到現場來。
局長副局長主任副主任，一聽邵武平語氣嚴肅，不知道楊志遠是何事，趕忙趕了過來，一看楊志遠一聲不吭地站在草棚旁邊，怒目而視，頓時誠惶誠恐。
楊志遠質問信訪局的局長、副局長：“老人家的情況你們都知道了？”
局長副局長都說：“知道。”
楊志遠問：“怎麼處理的？”
“讓城建局、拆遷辦協商解決。”
楊志遠怒不可視：“這就是你們協商解決的結果，如此寒冬，讓老人孩子幾乎可以說是露宿街頭，你們有沒有父母？你們有沒有孩子？你們的良心被狗吃了？看看你們，一個個面紅耳赤，正喝着吧，可當你們花天酒地的時候，羣衆卻是飢寒交迫，你們喝得拿是酒嗎，我們你們喝得是血。不要跟我解釋拆遷補償有規定，預算就這麼多，只能這麼幹，一條環線公路，超支那麼多，這超支的部分都用在哪了？喝到肚子裡去了？還是裝到口袋裡去了？退一萬步說，補償就這麼多，不能超標，政府不是新建有廉租房麼，廉租房呢？都誰在住？奔馳寶馬？你們就這樣爲羣衆排憂解難的？羣衆爲什麼對政府失望？羣衆爲什麼對政府的不信任？就是因爲你們，一羣沒有良心的東西。”
那是楊志遠到會通以後第一次發怒，會通市的官員還沒有領教過楊志遠的厲害，不知道楊志遠最恨的就是這種只知道魚肉百姓，視百姓如草芥的官員。楊志遠隨即指示房管局，着手解決兩老一小廉租房的問題。
那天到場的所有官員，都不用回去了，都在草棚裡過夜，數星星，寒夜沒有星星，那就喝喝西北方，喝酒喝多了，有必要醒醒酒，長長記性，體驗民情，知曉疾苦。邵武平、鄺文韜留下，在車裡監督。局長主任們帶來的車，楊志遠帶回，順便安排老人住政府的招待所。
喝完西北方，這就完了？自然不可能。局長副局長主任副主任第二天哈欠連天，鼻涕直流，哆哆嗦嗦地回到單位，打擊接踵而至，先是信訪局局長副局長被免職；市委常委會通過了騰瀾對拆遷辦副主任立案調查的提議，市拆遷辦不久之後從主任到科員被一窩端；時隔一年，楊志遠一拍桌子，市城建局副局長劉平癱倒在地，這次不用住草棚，與拆遷辦的主任副主任於監獄相會。
毛世軒就是那時候兼任信訪局局長的，原來只是市委副秘書長、羣工部部長，只管市委那邊的信訪，從那時候起，市委市政府兩邊的信訪都歸其管。
楊志遠批示事涉羣衆疾苦的羣衆來信，從不含糊其詞。畫個圈，打個勾，簽上楊志遠，目的不明確，相關的部門肯定會能拖就拖。楊志遠的批示從來都是“轉某某同志處理！”點名道姓。不僅如此，市長工作繁忙，每天的批示形形色色，一二封羣衆來信，批示了也就批示了，時間一久，哪裡還會記起？爲免相關部門鑽空子，楊志遠安排秘書一科的兩位同志專門負責，但凡批示過後的信件都會登記在冊，處理結果反饋意見都會有所說明，爲免官員欺上瞞下，還會有專人給羣衆打電話，覈查落實，如此一來，誰敢不把楊志遠的批示當回事。當然，有些問題，可能時間過長，也可能問題比較複雜，需要詳加了解，不能隨便批示，這時候就有必要把毛世軒找來，說明情況，再根據具體情況，提出具體的解決方案。
楊志遠曾經與毛世軒就羣衆有問題有訴求不找信訪局，喜歡直接找書記市長反映問題的現象有過交流：其實羣衆信訪，涉及的大多是些雞毛蒜皮的小事，只要基層官員本着務實的工作態度，此類問題早就可以解決，根本就用不着上信訪局，也用不着給書記市長寫信，究其原因，還是工作作風和工作態度的問題。爲什麼上訪人認爲遇上事情找信訪局沒用，只有找書記市長才行？這是什麼問題？其實這就涉及體制的問題，由於體制的原因矛盾被集中化、政治化了。老百姓不是傻子，知道書記市長一批示，什麼問題都好解決。所以他直接找書記找市長，這反映了我們體制的特點，上級集權和個人集權。現在越級上訪多，是我們執政系統的特點反映到基層社會裡去了。因爲這個特點，一件很簡單的事，本來應該通過行政體系日常運作來解決的，最後變成通過政治壓力來解決，被政治化了；本來在分散的不同部門能解決的，結果都弄到書記市長這裡來了，被集中化了。這就又牽扯到了基層擴權問題。